CONSEILLER RELATIONS CLIENTS ET CONCESSIONNAIRES-(H/F)

CDD|Nanterre|Gestion des opérations bancaires

CONSEILLER RELATIONS CLIENTS ET CONCESSIONNAIRES-(H/F)

ALD Automotive
Nanterre, France CDD Gestion des opérations bancaires

Vos missions au quotidien

Assurer la relation client et fidéliser l’ensemble des interlocuteurs : mise en place et suivi des
opérations commerciales et de gestion liées à la vie des contrats (de la cotation à la restitution du
véhicule)


 Assurer la coordination avec les services opérationnels : Risques, VO, Service Technique, ICVT,
Assurance, Restitution, CGRF, Administration Commerciale
 Délivrer des prestations conformes aux objectifs fixés, tournées vers la satisfaction du partenaire et du
réseau concessionnaires
 S’assurer du respect des procédures mises en place dans le cadre de la certification ISO 9001


GESTION OPERATIONNELLE:

Entretient les relations avec les Zone Managers et les vendeurs des concessionnaires de son secteur
Etablit les offres de location et de fleet management, en veillant au taux d’équipement de prestations, en collaboration
avec les Zone Managers
Conseille et oriente les clients avec des offres alternatives et les opérations promotionnelles en cours
Prépare, constitue, suit les demandes d’encours, et annonce les décisions aux interlocuteurs concernés
Etablit les fiches de décision au regard de la validation du service Analyse Financière
Optimise la gestion et le développement du parc dont il a la charge (renouvellements, restitutions, …)
Elabore, relance les modifications de contrats et propose des prestations additionnelles
Conseille et répond aux différentes demandes des clients (fiscales / comptables / contestations / prestations…)
Coordonne auprès des différents services les demandes spécifiques clients, dont les demandes de transferts de
contrats
Participe à certains rendez-vous clients

Et si c’était vous ?

- De formation BAC+2

- Vous disposez d'une experience significative d'au moins 1 an sur un poste similaire.

- Votre réactivité, votre écoute et adaptablité seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Pourquoi nous choisir ?

ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et dans 43 pays dans le monde.

Leader en France, avec plus de 550 000 véhicules à la route, ALD Automotive accompagne entreprises clientes et conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l’usage des parcs automobiles.

Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au cœur de la stratégie d’ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 220002XG
Entité: ALD Automotive
Date de début: immediat
Date de publication: 21/11/2022
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