Conseiller(e) clientèle en Centre de Relation Clients
Vos missions au quotidien
Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Valentin sur l’assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone, email ou chat dans le développement de leurs projets.
- Réceptionner des appels entrants des clients : accueil téléphonique, prise en charge de la demande des clients ;
- Conseiller les clients à distance ; identifier les besoins des clients, et leur proposer des produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance/prévoyance) ;
- Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition
- Travailler en synergie avec les Conseiller(e)s en agence pour le suivi des demandes clients (projet immobilier, activité commerciale, etc.)
- Participer au développement commercial de votre équipe
Et si c’était vous ?
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac au minimum, avec une première expérience bancaire et/ou en relation client serait un plus .
Vous aimez le relationnel client et vous aimez vendre ? Ce poste est fait pour vous !
- Vous Positif(ve) et accueillant(e), vous savez vous adapter à chaque profil client ;
- Vous adoptez la bonne posture par vos conseils, votre écoute et votre empathie
- Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies digitales et êtes capable de vous épanouir dans un environnement omnicanal
Faites vos premiers pas dans le secteur bancaire. En intégrant un parcours de formation complet, progressif, diplômant et aussi d’un accompagnement personnalisé au sein d’une équipe.
Plus qu’un poste, un tremplin
Parce qu’il est exposé à une très grande diversité de contacts et de situations, le métier de Conseiller(e) Clientèle au Centre de Relation Client offre une montée en compétences rapide et personnalisée. Vous pourrez ainsi évoluer vers de nombreux métiers de la Banque de Détail tels que Conseille(e) Clientèle expérimenté(e) en Centre de Relation Client ou Conseiller(e) Clientèle en agence.
Société Générale a été « Elu Service Client de l’année 2023* » pour la 9ème fois. Ce prix récompense nos 700 collaborateurs mobilisés pour offrir une relation client toujours plus performante.
*Catégorie banque– Étude BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr
Pourquoi nous choisir ?
L’esprit d’équipe et la collaboration sont importants pour vous ?
Rejoignez notre collectif ! Vous intégrerez une équipe de 10 à 15 personnes animée par un manager de proximité.
Votre rémunération fixe sera déterminée en fonction de votre profil et expérience.
Comment nous rejoindre ?
1/ Vous candidatez et passez nos tests de sélection en ligne
2/ Vous rencontrez un conseiller en recrutement et un manager opérationnel en entretien unique
3/ Vous signez votre contrat de travail dans les 48H si votre profil est retenu
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples !
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.