Conseiller(e) Clientèle Financements F/H-(H/F)

CDI|Marcq-En-Baroeul|Banque de financement et d'investissement

Conseiller(e) Clientèle Financements F/H-(H/F)

Franfinance
Marcq-En-Baroeul, France CDI Banque de financement et d'investissement

Vos missions au quotidien

Au sein du financement aux particuliers, vous rejoignez la Direction de la Relation Clients de Disponis (Filiale de Franfinance). Après une formation de deux semaines à nos produits et marchés, vous assurez la vente de nos produits par téléphone (appels entrants) auprès de notre clientèle de particuliers (équipe Service après-vente).

Votre rôle

-vous traitez les appels téléphoniques et les mails des clients en apportant une réponse de qualité dans le respect des procédures
-vous participez à la réalisation des objectifs du service en optimisant les contacts clients afin de vendre les différents produits de la gamme
-vous participez à la lutte contre l'attrition en détectant les clients qui vont solder et en faisant une contre-proposition adaptée
- vous participez à la prévention du risque en détectant les clients avec des difficultés financières et en leur faisant une proposition adaptée à leur situation
- vous fiabilisez les données clients

 

Bonne connaissance des techniques de vente et de la conduite d’entretiens téléphoniques

Bonnes qualités rédactionnelles, bon relationnel client, discours commercial pointu.

Le temps de prise d’appels est d’environ 50%.

Et si c’était vous ?

De formation supérieure Bac à Bac+2/3, vous aimez travailler en équipe, avez le goût de l’accompagnement client et souhaitez obtenir ou compléter une première expérience de la relation clients (plateforme / SAV).

Rigoureux et organisé, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et vos capacités d’écoute et d’analyse. Votre très bon relationnel, votre sens de l’accueil ainsi que votre aisance téléphonique seront des atouts pour réussir dans ce poste.

Ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.

Poste basé à Marcq-en-Baroeul

Plus qu’un poste, un tremplin

Vous aurez l'opportunité de construire votre parcours d'évolution vers un poste d’expert, de  manager ou d'accéder selon votre engagement à des perspectives de mobilité au sein de Franfinance ou du groupe Société Générale.

Pourquoi nous choisir ?

Vous rejoignez Disponis, filiale de Franfinance et l’un des premiers établissements européens spécialisés dans le financement des ventes auprès d’une clientèle de particuliers et d’entreprises.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 22000U6I
Entité: Franfinance
Date de début: immediat
Date de publication: 17/11/2022
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