Gestionnaire des Opérations / Monétique - Boursorama-(H/F)
Vos missions au quotidien
Au sein du service Monétique Clients et rattaché à la Responsable Monétique Clients, vous traitez l’ensemble :
- Des dossiers de contestations opérations cartes bancaires
- Les opérations liées à l’utilisation des cartes bancaires
Vous êtes principalement en charge des missions suivantes :
- Traiter les dossiers de contestations des opérations cartes bancaires
- Traiter les demandes du Service Clientèle
- Gestion administrative de la carte
- Suivre la prestation de traitement des alertes fraude et des dossiers litiges
- Assister le Service Clientèle sur les alertes fraude et les dossiers litiges, informations sur les transactions CB
Et si c’était vous ?
De formation minimum BAC +2 vous justifiez idéalement d’une première expérience de 1 à 2 ans et/ou une connaissance générale dans ce domaine.
La maitrise d'Excel et l'Italien (lu et écrit) sont des compétences nécessaires pour ce poste.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre sens des responsabilités. Curieux, vous savez vous montrer force de proposition, et vous démontrez un goût affirmé pour le travail d’équipe.
Pourquoi nous choisir ?
Avec son double positionnement unique de banque-média, Boursorama est leader, en France, sur trois métiers : la banque en ligne, le courtage en ligne, et l’information économique et financière sur Internet avec le portail Boursorama.com.
Après avoir conquis 2 millions de clients en 5 ans, Boursorama se fixe désormais pour objectif d’atteindre plus de 4 millions de clients en 2023.
L’entreprise, filiale à 100 % de Société Générale, compte plus de 800 collaborateurs. En devenant l’un d’eux, vous prendrez part à une aventure professionnelle enrichissante, placée sous le signe de la croissance !
Boursorama assure également une politique de travail en remote dynamique, le télétravail fait ainsi partie intégrante de son organisation du temps de travail !
Vous rejoignez notre Direction de l’Exploitation, qui regroupe nos métiers liés au traitement des opérations de la banque au quotidien, de l’épargne et des placements financiers, du crédit, et du recouvrement.
Sa mission principale ? Assurer la bonne exécution des opérations de nos clients, avec des processus industrialisés et sécurisés, pour toujours mieux satisfaire notre clientèle.
Son organisation ? Pour ce poste, vous travaillez de chez vous et rejoignez nos locaux à Boulogne-Billancourt (92) 2 jours par mois afin de renforcer les liens, que vous unissez déjà avec votre équipe, autour de partage d’informations, d’actualités et de teams building innovants !
En bref, l’Exploitation de Boursorama, c’est l’expertise au service du client.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.