Responsable ADV et Relation Client-(H/F)

CDI|Toulouse|Logistique / Achats / Immobilier

Responsable ADV et Relation Client-(H/F)

Toulouse, France CDI Logistique / Achats / Immobilier

Vos missions au quotidien

Vos missions au quotidien

MISSION :

Être l’interlocuteur privilégié des clients tout au long de l’opération.

Assurer la bonne prise en compte des demandes particulières de clients et la mise à jour des informations qui leurs sont attachées.



RÔLE ET RESPONSABILITÉS

En sollicitant et en coordonnant l’action des directions supports (juridique, technique, communication / marketing…), les principales missions sont les suivantes :

  • Ouvrir les dossiers clients et assurer leur mise à jour régulière (coordonnées, informations diverses)
  • Participer à la constitution des dossiers clés (dossier d’aide à la vente, dépôt de pièces notaires)
  • Assurer la diffusion d’informations sur l’avancement des projets (reportages photographiques, communication client tout au long du chantier)
  • Organiser la validation des plans techniques par les clients
  • Assurer les choix de matériaux des clients
  • Assurer la gestion des Travaux Modificatifs Acquéreurs, depuis la réalisation des devis jusqu’à la vérification de leur bonne mise en œuvre
  • Réaliser les visites de chantier avec les clients
  • Assurer les visites de pré-livraison
  • Organiser et assurer les livraisons clients
  • Organiser et assurer les visites de fin de mois post-livraisons
  • Organiser et assurer les visites de fin d’année de parfait achèvement
  • Assurer le suivi administratif et financier des clients (appels de fonds, suivi des paiements, factures TMA, procès-verbaux…)
  • Assurer le suivi des financements et des actes authentiques
  • Assurer l’envoi des courriers tout au long du parcours client
  • Coordonner avec les responsables techniques la levée des réserves de livraison et les interventions en période de garanties
  • Procéder à la clôture des dossiers clients


ENVIRONNEMENT ET CONDITIONS DE TRAVAIL

Le chargé de clientèle est l’interlocuteur privilégié des clients. Il travaille en collaboration étroite avec le responsable de programmes intervenant sur ses programmes.

Et si c’était vous ?

De formation supérieure du type :

  • Bac + 2 : IUT ou BTS relations commerciales


COMPETENCES

Savoirs

  • Connaissances en relations commerciales
  • Connaissances en gestion de clientèle
  • Connaissances du secteur de la construction de bâtiment
Savoir-Faire
  • Savoir gérer différents interlocuteurs
  • Être capable de communiquer et gérer l’information
Savoir-Être
  • Pouvoir faire preuve d’adaptabilité et de flexibilité
  • Savoir communiquer à l’écrit et l’oral
  • Savoir instaurer une relation dans le temps
  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Faire preuve d’une grande rigueur et d’organisation
  • Faire preuve d’ouverture pour encourager l’innovation

Pourquoi nous choisir ?

Sogeprom, filiale de Société Générale, est Promoteur Immobilier depuis plus de 40 ans sur l’ensemble des marchés nationaux de l’Immobilier : logements, résidences à thème, immobilier d’entreprise et immobilier commercial. Nous accompagnons nos clients sur l’ensemble du processus du développement immobilier, du sourcing foncier à la mise en exploitation de leur bâtimen

Sogeprom intervient sur tout le territoire national, en Ile de France et en région.

Si vous souhaitez rejoindre une structure en plein développement, n’hésitez pas à postuler.  

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 2100038H
Entité: SOGEPROM
Date de début: immediat
Date de publication: 02/02/2021
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