Responsable de Gestion Opérationnelle Assurances Vie -(H/F)

CDI|Orleans|Autres

Responsable de Gestion Opérationnelle Assurances Vie -(H/F)

Orleans, France CDI Autres

Vos missions au quotidien

Au sein de la Direction Relation Client Epargne, dans un contexte de croissance d'activité, couplé à des exigences de plus en plus fortes en matière de satisfaction client et de performance opérationnelle, vous assurerez, en tant que Responsable de Gestion Opérationnelle, le management des services de gestion du périmètre Epargne Prestation (rachats, successions, rentes,...). Vous veillerez également à la mise en place des process et à la qualité de gestion de l’ensemble des actes confiés et participerez aux projets impactant votre périmètre d’activité.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

Manager l’équipe confiée :

  • Encadrer les responsables des services de gestion de votre périmètre
  • Evaluer et accompagner le développement des compétences des collaborateurs de votre équipe (formation, polyvalence, prise de responsabilité)
  • Mettre à disposition de l’équipe les moyens adaptés aux travaux à mener (compétences techniques, guides de procédures...)
  • Piloter le recrutement des nouveaux collaborateurs et gérer les prestataires
  • Favoriser la diffusion de l'information (réunions d’équipe).

Garantir la qualité de l’activité opérationnelle :

  • Etre force de proposition pour améliorer la qualité et la productivité sur votre périmètre.
  • Proposer des évolutions de procédures de gestion internes et participer à la définition des critères de délégation.
  • Mettre en place les procédures et les normes de qualité validées par le responsable Relation Client.
  • Assurer le suivi des activités courantes de votre périmètre.  
  • Assurer l’instruction des dossiers complexes et/ou nécessitants un niveau de validation spécifique dans les limites de votre accréditation. 
  • Assumer les décisions financières pour des situations exceptionnelles dans la limite de votre accréditation.
  • Réaliser les contrôles de surveillance permanente de deuxième niveau de votre périmètre.
  • Représenter votre périmètre auprès des autres entités de Sogecap et du réseau.

Participer aux projets impactant votre périmètre :

  • Représenter la Gestion sur les projets impactant ses services.
  • Engager ou valider les propositions d’amélioration des procédures et du système d’information et suivre leur mise en œuvre (expression de besoin, spécification, recette). 

Et si c’était vous ?

  • De formation supérieure (Bac +3/5 ou équivalent en acqui professionnel) en assurance, droit ou gestion, vous justifiez de 5 à 10 ans d’expérience dans une fonction de management de service de gestion en assurance ou back office de la banque ou équivalent.
  • Vous disposez de solides connaissances des contrats d’accurance vie et de capiltalisation, de leur environnement technique, juridique et médical.
  • Vous avez une appétence pour la relation client, orientée client et résultats, et faites preuve d’esprit d’analyse et de synthèse, ainsi que d’une capacité à fédérer une équipe. Votre rigueur et engagement, ainsi que vos qualités relationnelles, sont de réels atouts au service de la satisfaction du client. Votre maîtrise des projets, votre agilité ainsi que votre sens critique, vous permettront de mener à bien vos missions.

Pourquoi nous choisir ?

Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens. 

Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 3 000 collaborateurs en France et dans 9 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.

L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.

Poste basé à Orléans (45).

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 22000GWU
Entité: Société Générale Assurances
Date de début: 01/08/2022
Date de publication: 15/06/2022
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