Responsable d’Equipe / Gestion Client Compte - Boursorama-(H/F)

CDI|Boulogne-Billancourt|Gestion des opérations bancaires

Responsable d’Equipe / Gestion Client Compte - Boursorama-(H/F)

Boursorama
Boulogne-Billancourt, France CDI Gestion des opérations bancaires

Vos missions au quotidien

Le Responsable d’équipe Gestion Client Compte anime l’équipe et assure la gestion au quotidien des opérations liées à la vie du compte et à la connaissance client entreprises.

Au sein du Service Gestion Client Compte, vous aurez pour mission de :

  • Manager l’équipe :
    • Etablir les plannings en fonction de l’organisation de l’activité
    • Participer à la formation de ses collaborateurs (situations apprenantes, accompagnement, feedback) et s’assurer de la mise en place d’un plan de développement au travers d’actions de formation
    • Participer aux recrutements et suivre l’intégration des nouveaux embauchés
    • Définir les objectifs quantitatifs, qualitatifs et collectifs des collaborateurs
    • Piloter l’activité du service (notamment le suivi des Objectifs trimestriels)
    • Evaluer les collaborateurs et participer au développement de leurs compétences
    • Assister l’équipe en prenant directement en charge des opérations lorsque la situation le requiert
  • Structurer et organiser le fonctionnement et le développement de l’équipe dont les activités principales sont :
    • Traiter quotidiennement les alertes relatives aux modifications juridiques intervenues sur les entreprises clientes
    • Assurer le suivi de la revue périodique de la KYC des entreprises clientes
    • Analyser et valider la création de cartes bancaires
    • Clôturer les comptes à vue (hors processus automatisé) et contrôler le processus automatisé
    • Contrôler les déclarations à FICOBA d’ouverture/modification/clôture des comptes et traiter les anomalies
    • Contrôler le processus de traitement des comptes inactifs Eckert
    • Suivre les indicateurs de qualité de données clients/comptes et apporter les correctifs nécessaires
    • Suivre la procédure spécifique des clôtures de compte
  • Analyser les dysfonctionnements, apporter des solutions, faire évoluer les procédures
  • Contribuer aux projets d’efficacité opérationnelle et aux projets réglementaires
  • Assurer le reporting de l’activité de l’équipe
  • Réaliser les contrôles dans le cadre de la Surveillance Managériale
  • Suivre et contrôler la qualité de service des prestataires externes

Et si c’était vous ?

De formation bac +2/3 minimum (BTS/Licence Banque), vous jusitifiez d'une expérience de 3 ans minimum en tant que manager de proximité.

Vous avez une bonne connaissance des exigences réglementaires bancaires et de gestion des comptes bancaires.

Vous maitrisez les différents outils (Excel, CRM, CIS …) permettant de suivre l’activité de l’équipe.

Vous êtes reconnu pour votre réactivité et votre rigueur.

Votre bon relationnel et votre capacité d’analyse et de synthèse seront des atouts pour ce poste.

Pourquoi nous choisir ?

Avec son double positionnement unique de banque-média, Boursorama est leader, en France, sur trois métiers : la banque en ligne, le courtage en ligne, et l’information économique et financière sur Internet avec le portail Boursorama.com.

Après avoir conquis 2 millions de clients en 5 ans, Boursorama se fixe désormais pour objectif d’atteindre plus de 4 millions de clients en 2023.

L’entreprise, filiale à 100 % de Société Générale, compte plus de 800 collaborateurs. En devenant l’un d’eux, vous prendrez part à une aventure professionnelle enrichissante, placée sous le signe de la croissance !

Boursorama assure également une politique de travail en remote dynamique, le télétravail fait ainsi partie intégrante de son organisation du temps de travail !

Vous rejoignez notre Direction de l’Exploitation, qui regroupe nos métiers liés au traitement des opérations de la banque au quotidien, de l’épargne et des placements financiers, du crédit, et du recouvrement.

Sa mission principale? Assurer la bonne exécution des opérations de nos clients, avec des processus industrialisés et sécurisés, pour toujours mieux satisfaire notre clientèle.

Son organisation ? Pour ce poste, vous travaillez de chez vous et rejoignez nos locaux à Boulogne-Billancourt (92) 2 jours par mois afin de renforcer les liens, que vous unissez déjà avec votre équipe, autour de partage d’informations, d’actualités et de teams building innovants !

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 22000DWQ
Entité: Boursorama
Date de début: immediat
Date de publication: 06/05/2022
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