Responsable du Pôle Relation Clients-(H/F)

CDD|Courbevoie|Conformité

Responsable du Pôle Relation Clients-(H/F)

Courbevoie, France CDD Conformité

Vos missions au quotidien

Au sein de la Direction Logements Ile-de-France, vous serez directement rattaché(e) à la Directrice Commerciale.

En qualité de Responsable du pôle Relation Clients, vous intervenez sur des sujets d'immobilier résidentiel. Vous accompagnez les responsables clientèle sur les projets immobiliers de la réservation jusqu’au transfert au service après-vente.

Vos principales missions sont :

Accompagner les 4 responsables clientèle sur leur périmètre respectif
Encadrer les équipes et superviser leurs tâches quotidiennes
Veiller à la coordination des plannings des opérations en fonction des échéances

Venir en support des équipes en cas de difficultés et/ou accroissement de l’activité
Être le garant de la satisfaction clients au travers des différents interlocuteurs du périmètre (vendeurs, notaires, responsables programmes et techniques, Assistance à Maitrise d’Ouvrage)
Garantir le respect des procédures
Participer activement aux événements (chantier, clients…)
Suivre le planning d’avancement des projets afin d’organiser/définir l'enchaînement logique des tâches entre elles

SUPERVISER ET CONTROLER LA BONNE GESTION DES PORTEFEUILLES CLIENTS

Contrôler les contrats de réservation et assurer la mise à jour des outils de gestion
Participer à la définition des objectifs de signatures notaire : Piloter l’avancement des financements et la régularisation des actes, assurer l'interface avec les vendeurs, les banques, les notaires dans le suivi des affaires.
Suivre les appels de fonds, contrôler les comptes et répondre à l’audit interne
Gestion des risques (suivre les dossiers sensibles et proposer des solutions d’adaptation, remontée les problématiques au directeur commercial)
Être en support des responsables clientèle sur les dossiers TMA complexes et assurer le respect des échéances

SUPERVISER LES VISITES CHANTIERS LORS DES ETAPES CLES DU PROJET

Visites cloisons, Pré-livraisons et Livraisons
Prendre le relai des équipes si nécessaire

PARTICIPER ACTIVEMENT AUX EVENEMENTS DU PARCOURS CLIENTS

Webinars, réunion d’information en présentiel, assemblée générale

Et si c’était vous ?

Titulaire au minimum d’un BAC + 3 en commercial/immobilier/relation clients vous disposez d’une expérience d’au moins 3 à 4 ans sur un poste similaire. Le tout avec une expérience dans le domaine de la promotion immobilière ou de la vente de biens immobiliers neufs en VEFA (vente en l’état futur d’achèvement) est vivement recommandée.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec le sens du service et un excellent relationnel vous permettant d’interagir facilement avec de multiples interlocuteurs de différents niveaux.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et votre polyvalence.

Vous maitrisez le pack Office et avez un bon niveau d’orthographe.

Au-delà des compétences métier, nous cherchons avant tout une personnalité capable de nous challenger et de partager les valeurs d’une équipe soudée.

Pourquoi nous choisir ?

Sogeprom, filiale de Société Générale, est promoteur immobilier depuis 50 ans sur l’ensemble des marchés nationaux de l’Immobilier : logements, résidences à thème, immobilier d’entreprise et immobilier commercial. Nous accompagnons nos clients sur l’ensemble du processus du développement immobilier, de la recherche de foncier à la mise en exploitation de leur bâtiment.

Sogeprom intervient sur le territoire national, en Ile de France et en régions.

Si vous souhaitez rejoindre une structure en plein développement, n’hésitez pas à postuler !

N’attendez plus, rejoignez l’aventure !