RESPONSABLE PROCESS-(H/F)


 Montigny-Le-Bretonneux - France, France       C.D.I        Organisation / Stratégie / Audit / Qualité

Mission

Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client et Contrat  de vos principales missions seront de :

  1. Animer et piloter les projets d'optimisation de processus validés par la Direction de la Relation Clients et Contrats

  • Identification et recueil des besoins, force de proposition

  • Expression et formalisation des besoins

  • Organisation des groupes de travail avec les interlocuteurs opérationnels  et autres pôles

  • Proposition des plans d’actions : donner du sens, mettre en oeuvre, concevoir des outils pédagogiques afin d’assurer la mise en œuvre des process auprès des équipes

  1. S’assurer de la cohérence des processus, les faire évoluer en fonction du plan projet SOGECAP   

  • Identification, recueil des besoins et formalisation, force de proposition
  • Organisation des groupes de travail avec les interlocuteurs concernés
  • Proposition de plans d’actions 
  • Contribuer à l’évolution et la maintenance de la doctrine opérationnelle (fiches métiers). 
  • Assurer l’interface avec les autres Directions de Sogecap pour les évolutions des Conditions Générales 
  1. Evolution du référentiel métier

  • Assurer la mise à jour des procédures opérationnelles en conformité avec les process souhaités par la Direction du service de relation Clients et Contrats.
  • Travail en collaboration avec les différents services pour la prise en compte des différentes évolutions du référentiel métier dans le cadre du  plan de formation
  1. Gestion des compétences et des habilitations

  • Garantir l’adéquation entre les compétences métier et les habilitations informatiques des collaborateurs
  • Assurer l’interface avec l’informatique pour l’attribution / l’ajout / la suppression d’habilitations informatiques des collaborateurs.
  1. Intervention et communication auprès des équipes


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Profil

De formation supérieure bac+5 avec une spécialisation Management des Organisations et des Projets vous avez impérativement une expérience en Mode projet.

Une maîtrise des processus et méthodologies de gestion de projets est indispensable pour réussir sur le poste.

 Une connaissance de l’assurance Dommages serait un plus et l’anglais est souhaité.

Poste à pourvoir en CDI, basé à Saint Quentin en Yvelines (78).


Environnement





Société Générale Insurance assure la conception et le développement des produits d’assurances dommages, (automobile, habitation, garantie des accidents de la vie, assurance des moyens de paiement …) commercialisés par les 2200 agences du Groupe Société Générale ainsi que la gestion des contrats et des sinistres par téléphone.

















Référence: 19000I9F
Entité: Société Générale Assurances
Date de début: Immédiat
Date de publication: 07/08/2019
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