RESPONSABLE PROCESS-(H/F)

 Montigny-Le-Bretonneux - France, France       C.D.I        Organisation / Stratégie / Audit / Qualité

Mission

Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client et Contrat, vos principales missions sont :

Animer et piloter les projets d'optimisation de processus validés par la Direction de la Relation Clients et Contrats

  • Identification et recueil des besoins,

  • Organisation des groupes de travail avec les interlocuteurs opérationnels et autres pôles (évolutions du référentiel métier dans le cadre du  plan de formation)

  • Proposition des plans d’actions : mettre en œuvre, concevoir des outils pédagogiques afin d’assurer la mise en œuvre des process auprès des équipes

  • Contribuer à l’évolution et la maintenance de la doctrine opérationnelle (fiches métiers)

  • Assurer la mise à jour des procédures opérationnelles en conformité avec les process souhaités par la Direction du service de relation Clients et Contrats.

  • Veille et alertes sur la cohérence de nos process (via des projets, feedback collaborateurs, informations concurrentielles…).


Profil

De formation supérieure bac+5 avec une spécialisation Management des Organisations et des Projets. Vous avez une expérience sur des missions de consulting en relation client. Vous avez un tempérament de leader.

Une connaissance de l’assurance Dommages serait un plus.

Poste à pourvoir en CDI, basé à Saint Quentin en Yvelines (78).

Environnement

Société Générale Assurances est au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, en synergie avec tous les métiers de banque de détail, de banque privée et de services financiers, en France et à l’international. Présente en France avec Sogécap, Antarius, Sogessur et Oradéa Vie, et dans 8 pays à l’international, Société Générale Assurances s’appuie sur ses 2800 collaborateurs pour proposer une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence: 19000I9F
Entité: Société Générale Assurances
Date de début: Immédiat
Date de publication: 16/10/2019
Partager

RESPONSABLE PROCESS-(H/F)

C.D.I   |   Montigny-Le-Bretonneux - France   |   Organisation / Stratégie / Audit / Qualité