SG ABS : Responsable de programme Transformation-(H/F)

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Mission

En tant que Responsable de Programme Transformation est d’aider la DOSI à améliorer sa performance via la transformation de ses modes opératoires et ses processus. Autrement dit votre mission est  d’évaluer les outils et processus en place et d’apporter des ajustements et des améliorations si nécessaires pour permettre à l’entreprise d’améliorer son fonctionnement.

Votre Champ d’action est extrêmement large puisque vous, Responsable de Programme Transformation, vous exercez la mission en :

  • Organisation / Méthodes
  • Systèmes d’informations / Outils de gestion
  • Gestion de la relation clients
  • Ressources humaines
  • Gestion de projets etc…

La mission se déroule souvent en trois phases.

  1. Une première phase de diagnostic, d’analyse de l’existant, autrement dit : Quels sont les processus en place ? Sont-ils efficaces ? Cette phase est constituée d’analyses chiffrées, d’évaluation de la performance mais aussi de rencontre avec les différents intervenants concernés.
  2. En fonction de ces analyses (phase 2),  vous présentez au management les grands enseignements de votre diagnostic et surtout vous proposez des axes d’améliorations.
  3. Enfin (phase 3) vient la mise en place des solutions jugées pertinentes pour améliorer la performance de l’activité de l’entreprise. Dans le cadre d’une mission type de transformation, la mise en place peut passer par :
  • La réorganisation / restructuration d’une division ou d’un service
  • L’amélioration du mode de management en place
  • L’introduction de nouveaux outils


Descriptif du poste


  • Analyser le fonctionnement de la DOSI en profitant de ses expériences passées afin de lancer des initiatives visant à améliorer la qualité de service
  • Contribuer à l’harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d’amélioration continue
  • Diriger les projets de transition et de transformation
  • Assurer de la planification et avancement des différents projets réalisés
  • Assurer de l’interfaçage avec les autres projets internes afin de les synchroniser et les aligner avec les projets de transformation
  • Participer à l’effort de contrôle permanent 
  • Promouvoir et inciter l’innovation au sein de l’entité
  • Suivre et être garant du budget de transformation et de transition.
  • Mettre en place des indicateurs de suivi et de mesure des actions de transformation entreprises.

Profil

De formation Bac+5, École de commerce ou d’ingénieur ou Université, vous avez idéalement une double expertise bancaire et conseil.

Vous justifiez de minimum 8 ans d’expérience en direction de projet et/ou de conseil en management des organisation.

Anglais courant.

Compétences du Responsable de Programme de transformation


Capacité analytique, synthétique, bon sens, relationnel, notions en ERP et CRM, technologies de l’information et audit interne.

Environnement

Société Générale African Business Services, récemment créée, a vocation à se positionner comme un centre d’expertise des filières IT, et envisage d’accroitre son effectif sur les prochaines années avec une orientation axée l’accompagnement des métiers dans leur stratégie de création de valeur pour leurs clients bancaires finaux, dont les besoins évoluent très rapidement dans un contexte d’innovations technologiques. Société Générale African Business Services est une entité globale, autonome dans ses activités avec une vision de servir l’Afrique depuis l’Afrique.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence: 19000UJX
Entité: Societe Generale African Business Services
Date de début: Immédiat
Date de publication: 07/11/2019
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