Specialiste Relations Clients - Besoin Futur-(H/F)

 Montreal, Canada       C.D.I        Gestion des opérations bancaires

Vos missions au quotidien

Vos missions au quotidien

Si les défis t’intriguent tant sur le numérique, la transition énergétique, la diversité et l’inclusion et que tu souhaites t’impliquer pour construire l’avenir, tu es à la bonne place. Nous recherchons des joueurs d’équipe, engagés, capables d’apporter des idées et qui expriment leurs opinions.

Tu recherches une entreprise stable avec des opportunités à l’international ?

  • Société Générale est l’un des tout premiers groupes européens de services financiers. Acteur important de l’économie depuis plus de 150 ans, Société Générale emploie plus de 138 000 collaborateurs dans 62 pays et accompagne au quotidien 29 millions de clients à travers le monde.

Un mélange culturel varié grâce à une entreprise française bien établie en Amériques :

  • La Société Générale a ouvert son premier bureau aux États-Unis en 1938 et au Canada en 1974 et compte désormais environ 2 500 professionnels travaillant dans 8 villes américaines, 3 villes au Canada et ainsi qu’en Amérique latine.

Un pilier de l’économie qui construit le monde de demain :

  • Société Générale n’est pas qu’une institution financière, c’est un groupe qui place l’innovation  et un impact financier positif et durable au cœur de sa culture. Le groupe Société Générale a fait du numérique un levier clé pour transformer la relation bancaire. L’édition 2019 des Trophées du eCAC40 classe Société Générale à la première place des banques ayant le mieux négocié le virage du numérique !

Une opportunité de t’exprimer et de t’impliquer :

  • Nos groupes ressources employés tels que Fierté et Alliés, American Women Network, Black Leadership Network, One planet témoignent de l’implication de nos employés pour leur communauté.

Société Générale reste ouverte en tant que service essentiel pendant la Covid-19! Nous avons adopté un processus progressif de réouverture de nos bureaux, plaçant la flexibilité et  santé de nos employés au centre de nos priorités.

On-Boarding est une équipe dynamique de professionnels de l'industrie qui travaillent en collaboration avec la direction générale, les équipes de vente, les services juridiques et les services de gestion des risques pour faciliter le développement de nouvelles activités de la Société Générale.  L'équipe met à profit son expertise, son expérience, sa technologie et ses relations au sein de l'entreprise pour gérer le processus d'intégration des clients de bout en bout.

RESPONSIBILITIES

Coordonner les processus d'embarquement et de débarquement des clients et des comptes internes pour SGAS et SGCC en assurant un flux de travail efficace et un suivi rigoureux avec les différents départements, notamment KYC, Crédit/Risque, Juridique, E-Solutions, Trésorerie, Services aux clients et Données commerciales en Amérique du Nord et dans le monde

- Analyser et déterminer les documents de compte requis en fonction du type de contrepartie et des produits négociés, et approuver la pertinence des documents de compte et des informations financières reçues des clients potentiels

- Créer et gérer les informations sur les clients, les documents et les demandes de produits / limites dans diverses bases de données / systèmes

- Contribuer à des projets à l'échelle de l'entreprise liés à l'intégration, aux nouveaux systèmes, à l'assainissement des données et aux nouvelles réglementations

- Travailler en étroite collaboration avec le front office, en fournissant un retour d'information continu sur l'état des comptes,

et rencontrer des clients potentiels en personne ou à distance

- Aider le front office à faire entrer de nouvelles affaires rapidement et avec précision, en trouvant des solutions sur mesure aux besoins des clients

- Participer à des comités et réunions selon les besoins liés aux clients, à la coordination de l'embarquement, aux nouvelles activités, aux produits et aux échanges

- Apprendre à utiliser divers systèmes, affiner son expertise et fournir des démonstrations à d'autres services

- Mettre en œuvre de nouveaux processus et participer au lancement de nouveaux systèmes

 COMPETENCES

SKILLS

Obligatoire :

INDIVIDUEL

- Un fort sentiment d'urgence

- Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps

- Gérer des tâches et des projets à long terme tout en assurant le suivi de nombreuses pièces mobiles

- Réaliser les missions avec un maximum de rapidité et de précision

- Faire preuve de souplesse pour changer de vitesse dans un environnement où les priorités changent constamment

- Reconnaître quand il faut escalader les problèmes

- Contribuer rapidement à un niveau élevé

- Un code éthique fort

- Prendre des décisions fondées sur l'équilibre entre les préoccupations commerciales et le risque pour l'entreprise

TEAM

- Engagement envers l'équipe et sa réussite

- Être disposé à aider ses coéquipiers et à rester tard si nécessaire

- Fiable, capable de gagner la confiance des gens

- Prendre l'initiative et s'approprier les tâches

- S'engager avec l'équipe, poser des questions et documenter les réponses à exploiter à l'avenir

APPRENTISSAGE

- Apprendre et s'adapter rapidement aux systèmes, processus, procédures, règles et réglementations nouveaux et changeants

- Débrouillard, capable de trouver des solutions et d'apprendre de manière autonome lorsque cela est approprié

- Désireux de s'attaquer à de nouvelles tâches en dehors de sa zone de confort

- Naviguer sur un nouveau territoire sans feuille de route et être capable d'enseigner ses découvertes à d'autres

- Prendre d'excellentes notes

- De solides compétences en matière d'analyse, de compréhension et de rétention

- Absorber et appliquer des concepts complexes

AMÉLIORATION

- Trouver de nouveaux moyens d'apporter une valeur ajoutée, à la fois individuellement et en équipe

- S'épanouir dans un environnement de changement et d'amélioration continue

- Automatiser les processus

- Rechercher des solutions créatives pour améliorer les performances et la productivité

L'INTERACTION SOCIALE

- Communiquer efficacement avec les clients internes et externes, les coéquipiers et la direction

- Assurer un suivi constant pour inciter les gens à agir sans créer de conflit

- Entretenir des relations positives avec de nombreux types de personnalités

- Rester calme sous la pression, projeter une aura de calme dans les situations de stress

- Être respectueux et très professionnel dans toutes les formes de communication

- Partager ouvertement les connaissances avec les autres

- Être clair et transparent pour les parties prenantes sur l'état d'avancement des travaux et sur toute question

Préféré :

- Expérience en matière de relations publiques et compétences en matière de relations publiques

- Compétences avancées sur Microsoft Excel

- De solides compétences en matière de manipulation de données et de collecte de mesures

- Un sens aigu de la conception artistique lors de la création de tableaux, de graphiques et de diapositives

- Des capacités de présentation et de prise de parole en public perfectionnées

- Large éventail de connaissances financières :  Actions, titres à revenu fixe, OTC, contrats à terme, options, etc.

- Bonne connaissance des récentes modifications réglementaires, par exemple Dodd Frank, FATCA, FinCEN

- Connaissance de la documentation juridique relative à l'ouverture d'un compte

- Familiarité avec KYC

- Familiarité avec les règlements de conformité


Et si c’était vous ?

- 2 - 5 ans dans le secteur financier

Préféré :

- Embarquement des clients ou services aux clients

- Vente ou enseignement

- Bureau de vente/étage

EDUCATION

Obligatoire :

- Diplôme de licence ou expérience dans le secteur financier

Préféré :

- Licence en finances ou dans un domaine connexe

- MBA ou diplôme de droit


Pourquoi nous choisir ?

Pourquoi nous choisir ?

 Une carrière au sein du Groupe Société Générale est l’occasion de participer à un effort d’équipe pour construire la banque de demain.

Ensemble, soyons le futur :

  • Engagement pour placer l’intégrité au cœur de nos activités
  • Engagement pour la diversité et l’inclusion
  • Engagement pour le climat
  • Engagement citoyen

Tu n’es pas encore convaincu ? Rencontre nos employés.

Tu veux en savoir plus ? C’est ici que cela se passe.  


Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise.
Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 20000I4D
Entité: SG AMERICAS OPERATIONAL SECURITIES
Date de début: Immédiat
Date de publication: 08/09/2020
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