Stage - Expert de processus-(H/F)


 La Defense - France, France       Stage        Banque de financement et d'investissement

Mission

Vous intégrez le département KYC/ECM "Know Your Customer – Existing client Management" chez CLIC, qui vise à assurer le respect des obligations réglementaires de la Banque en matière d'identification et de vigilance sur ses clients. KYC est, au sein d'un éventail élargi de mesures, un des piliers du dispositif de lutte contre le blanchiment d'argent et de la lutte contre le terrorisme.


Au sein d’une équipe, vous aiderez vos collègues lors des diverses tâches quotidiennes relatives à la campagne de revue des clients notamment en matière de :


Participation à la préparation de la campagne de revue annuelle :


- Définition des règles à mettre en place/utiliser, en collaboration avec les équipes locales et le management, pour déterminer la population à revoir,

- Détermination de la population, issue d’extractions massives (Business Object),

- Répartition de la population par régions (Europe, US, Asie et Bangalore),

- Lissage des volumes de revue sur l’année en fonction des tailles des équipes locales,

- Chargement de la campagne dans les outils,



 Gestion/Evolution de la campagne :


- Gestion des changements de la population chargée (modification des portefeuilles, périmètre, …),

- Monitoring de la campagne,

- Mise en place et suivi des KPIs,

- Reporting pour différentes entités du groupe / régions,

- Analyses d’écarts entre les différentes régions/années,

-Participation lors de meeting avec les équipes d’Europe, US, Asie et Bangalore.



 Suivi / Mise à jour des référentiels :


- Mise à jour et traduction des procédures,

- Elaboration de Compte rendu de réunions,

- Elaboration de procédures sur tous les nouveaux tableaux, process mis en place.



Force de proposition à l’amélioration et l’automatisation des process de reporting.

 


Les spécificités du poste seront précisées lors de l’entretien.



Prenez votre place dans LA banque relationnelle, engagée pour ses clients et ses collaborateurs !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Profil

Vous souhaitez effectuer un stage au sein de la Société Générale et vous êtes un étudiant de niveau Bac+4/5 en Université, Ecole de commerce, Ecole d’ingénieur, avec une spécialisation en Finance.

 

Vous maîtrisez le pack office et êtes à l’aise avec l’informatique et les chiffres, plus particulièrement Excel (Tableau croisé dynamique / Recherche V, formule avec condition,…).

Le périmètre de travail étant international, vous maîtrisez l’Anglais et êtes idéalement à l'aise à l’oral.


Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en termes d’acquisition d’expertises sur des outils aussi varié que le pack Office, Business Object, PowerBI, Tableau, …  ainsi que l’acquisition de méthodes de travail au sein d’un groupe qui déploie ses activités à l’échelle internationale.


Durée du stage : 6 mois

Stage basé à : La Défense.

Gratification selon grilles SG.


A pourvoir dès que possible.


Environnement

Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez le secteur Global Banking & Investors Solution spécialisé dans la banque d'investissement, banque privée, gestion d'actifs et services aux investisseurs. Vous accompagnerez la Direction CLIC (Client Lifecyle Intelligence and Care) qui s'est vu confier la mission d'orchestrer et de fluidifier l'expérience des clients lors de la mise en relation et tout au long du cycle de vie du client, à chaque moment-charnière, tout en travaillant en collaboration avec les Opérations, l'IT, les lignes-métiers, la Conformité, etc.


Il va d'abord faciliter l'intégration ou « on-boarding », en coordonnant la collecte des documents, la création des données clients et la réalisation des contrôles réglementaires – en lien avec les lignes-métiers, la Conformité, le Juridique, les Risques, etc. Ces données ainsi récoltées seront ensuite mises à jour tout au long de la relation. Si un incident survient avec un client stratégique, CLIC aide à sa résolution rapide, en coopération avec ses partenaires internes. Si le client souhaite des modifications de service dans le cadre de ses activités, CLIC contribue à l'adaptation des processus. Enfin, CLIC recueille et étudie les feedbacks clients pour ajuster en permanence son niveau de service à leurs exigences, afin de les satisfaire au mieux et les fidéliser. Ce travail de coordination et d'optimisation est fondé sur une connaissance et une compréhension profonde de chaque client, de la spécificité de ses enjeux et de ses attentes.

 

Référence: 19000FN8
Entité: SG CIB
Date de début: Immédiat
Date de publication: 05/08/2019
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