Support Digital Officer -(H/F)

CDI|Casablanca|Banque de financement et d'investissement

Support Digital Officer -(H/F)

Casablanca, Maroc CDI Banque de financement et d'investissement

Vos missions au quotidien

La plateforme SGMarkets permet de proposer aux clients Wholesale de Société Générale un accès unique à notre univers d’expertises et de solutions avec une offre couvrant la chaîne de valeur finance. Dans ce cadre, votre rôle consistera à assister les utilisateurs de cette plateforme (clients et utilisateurs internes), avec une expertise étendue sur la partie Pre-trade (analyse financière). C’est un poste dynamique, avec de nouveaux challenges quotidiens dans un environnement stimulant et enrichissant.

Il inclura, entre autres tâches :

  • Monitorer et paramétrer les systèmes liés à SGMarkets (gestion des demandes d’accès, monitoring de la base…) ;
  • Assister les utilisateurs sur les fonctions transverses de la plateforme ;
  • Proposer des solutions de contournement aux problèmes remontés par les utilisateurs et orienter les problèmes aux équipes concernées ;
  • Apporter une expertise étendue sur les outils Pre-trade : analyse financière ;
  • Assurer la qualité et la mise à jour du contenu du site Research & Insight ;
  • Communiquer aux utilisateurs sur les nouveaux outils et évolutions, recueillir et remonter les feedbacks utilisateurs tout en proposant des axes d’amélioration ;
  • Maintenir à jour les procédures du département et participer à l’animation de la communauté JIVE de l’équipe ;
  • Participer aux projets IT du département en collaboration avec le digital office.

Et si c’était vous ?

  • De formation Bac+5 en Ecole de commerce avec bon niveau informatique ou Ecole d’ingénieur avec spécialisation finance ou cycle universitaire ;
  • Vous êtes curieux, ouvert, désireux d’apprendre et de contribuer à une expérience client optimale. Dynamique, réactif, vous aimez les environnements avec du challenge et qui vous poussent à progresser ;
  • Une parfaite connaissance du pack office est nécessaire (Excel plus particulièrement + VBA idéalement) ;
  • La connaissance des outils Datastream et Factset sera appréciée ;
  • Une expérience au préalable dans un environnement de banque d’investissement sera un plus pour les missions confiées ;
  • Niveau d'anglais courant.

Compétences :

  • Client : Rendre le meilleur service client doit être un objectif constant. En effet, l’équipe SGMarkets est souvent le premier contact du client en cas de problème et doit donc pouvoir répondre efficacement et dans les meilleurs délais.
  • Esprit d'équipe : La tenue de ce poste implique de maintenir au quotidien des liens très étroits avec l'équipe SG Markets présente à Paris, Bangalore et New York. Un fort esprit d'équipe est donc attendu.
  • Innovation : La capacité à initier ou implémenter des améliorations de process (automatisation, simplification, homogénéisation et augmentation de la qualité), est un facteur de succès de ce poste.
  • Responsabilité : Les responsabilités sont multiples sont au sien de ce poste :
    • Responsabilité de qualité des données Pre-trade
    • Responsabilité de la qualité des réponses fournies aux utilisateurs sur leurs demandes
  • Engagement : Le poste nécessite un engagement fort afin de pouvoir maîtriser la complexité des systèmes et pouvoir apporter efficacement des solutions aux problèmes ou des améliorations.

Pourquoi nous choisir ?

Filiale du Groupe Société Générale, Société Générale Africa Technologies and Services (SG ATS) a été créée en 2014 dans le but de fournir des solutions agiles et efficaces aux salles des marchés de la banque en Europe (principalement à Paris et Londres) afin de les aider à se développer et à répondre aux exigences de plus en plus fortes imposées par les différentes législations bancaires internationales. 
Forte de son succès, SG ATS ambitionne de devenir un centre multi-services, toujours en fournissant des prestations à forte valeur ajoutée à différentes lignes de métiers du Groupe (en Europe principalement mais également aux Etats-Unis et en Asie) sur des activités de marchés, mais également à la direction des risques, la direction financière, la direction de la conformité et à d’autres directions centrales. 
Sacrée « Meilleur Employeur 2019 – Maroc », SG ATS est une structure jeune, dynamique qui positionne le capital humain au centre de son développement et s’entoure de talents qui participeront activement à la réussite de l’entreprise tout en évoluant dans un environnement international propice au développement de compétences différenciantes. 

 

« Les informations recueillies sur ce site font l’objet d’un traitement destiné à répondre aux besoins de recrutement de la société SG ATS. Ces données sont traitées par les services internes de la société. Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à donnees-personnelles.sgats@sgcib.com .Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement. Ces données peuvent faire l’objet d’un transfert à l’étranger. Ces traitements ont été notifiés et autorisés par la CNDP sous les numéros A-RH-354/2016 et T-RH-129/2016.

En postulant à cette annonce, vous confirmez avoir lu et vous acceptez la mention ci-dessus relative à la protection des données personnelles. »

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, origine ethnique, nationalité, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 210006W2
Entité: SG CIB
Date de début: immediat
Date de publication: 08/03/2021
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