Gestion des infrastructures de télécommunication de banque (les services voix, données et les différents services internet de la banque )
Gestion de la relation avec les opérateurs, les prestataires télécoms,, les clients et les partenaires.
Suivi de la qualité de service pour assurer la haute disponibilité du réseau, contrôle de gestion et veille technologique.
Qualité de service
Responsable de l’exploitation des liens télécoms
Suivi des incidents avec l’opérateur et le support interne
Contrôle de la qualité de service des opérateurs
Assurer la continuité de service des moyens de communication voix et data
remontée des tableaux de bord sur la qualité de service fournies par les opérateurs
Organiser et mener les réunions de suivi de la qualité de service avec les opérateurs, acteurs internes, partenaires et le client.
Benchmark inter-entreprises ou inter-opérateurs
Établir la matrice des appels téléphoniques et analyse du flux téléphoniques
propositions des optimisations pour réduction des coûts et augmentation de la disponibilité
veille technologique dans le domaine des télécoms
Contrôle et Gestion
Gestion de la facturation télécoms
Suivi de l'application des contrats opérateurs suivi des installations avec l'opérateur
Optimisation et maîtrise des coûts télécoms
AO et commande
Lancement des appels d’offres.
Dépouillement , Choix du prestataire/opérateur et suivi.
Négociation des coûts avec les opérateurs.
Gestion des commandes.
Suivi des projets télécoms avec les opérateurs/prestataires.
Veille
Prospection des Architectures Technologique
Nouveaux tarifs, Nouvelles offres et nouveaux entrants
Titulaire d’un bac+5 d’une grande école avec une expérience probante dans les télécoms d'au moins 5 ans.
Une très bonne maitrise des technologies et architectures des réseaux ( Lan, Wan, Man, MPLS, VPLS, Data Center . . .)
Une connaissance des solutions techniques et offres opérateurs
Capacité de réaliser des études sur la matrice de trafic téléphoniques et proposition des optimisations
Une bonne gestion de la documentation
Une bonne capacité de coordination et de reporting
Proposer et déployer des solutions techniques
Mener ou accompagner des projets d’évolution télécoms
Methodologie de suivi
Esprit d'analyse et negociation
Capacité à travailler en équipe.
Rigueur et Fiabilité
Un bon relationnel.
Une maitrise de management projets telecoms
La connaissance des environnements bancaires est souhaitable.
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