Responsable sinistres GAV
Vos missions au quotidien
Rattaché au pôle Indemnisation des Sinistres de notre Direction Relaction Client France, vous rejoignez une équipe à taille humaine dynamique en charge de la gestion des sinistres corporels. Vous assurez le fonctionnement opérationnel et le management d’une équipe de gestionnaires de sinistres spécialisés en Garantie des Accidents de la Vie en vue de répondre à l’objectif de satisfaction client.
Vos principales missions seront les suivantes :
Assurer le management de l’équipe confiée : définir les orientations, ajuster les ressources et organiser l’activité, évaluer et accompagner le développement des compétences, favoriser la diffusion de l'information (réunions d'équipe...) et l’échange de bonnes pratiques, alerter son management des dysfonctionnements identifiés et proposer les solutions d’amélioration
Piloter l’activité opérationnelle de l’équipe dans le respect des objectifs fixés : réaliser le reporting, analyser les résultats et préconiser des axes d’améliorations (outils, process, compétences), superviser la mise à jour de la documentation juridique et technique, participer aux études d’impact transverses de l’évolution des dispositions légales et techniques
Contrôler et valider les règlements sinistres de l’équipe dans le respect des habilitations et apporter un appui technique sur le traitement de dossiers complexes ou de situations clients difficiles
Veiller au traitement des réclamations dans les délais fixés en tenant compte des prérogatives liées à la rentabilité des contrats et aux enjeux commerciaux du groupe
Participer activement à des groupes de travail en lien avec des projets impactant son périmètre et être force de proposition dans l’amélioration des systèmes d’information
Être moteur dans la transversalité avec les autres pôles de SIN et ASSU
Et si c’était vous ?
Diplômé d’une formation supérieure en Droit des Assurances ou Droit civil avec une expérience significative en management et dans la prise en charge de sinistres corporels IARD idéalement acquise au sein d’une compagnie d’Assurances. Vous avez une connaissance approfondie des dispositions législatives et réglementaires associées.
Votre orientation résultat, votre sens du service client, votre capacité à manager et fédérer des équipes, ainsi que votre sens de l’organisation et de la priorisation, votre forte autonomie et votre capacité à proposer et piloter des actions de conduites de changement sont autant d’atouts nécessaires pour assurer votre bonne réussite sur le poste.
Poste à pourvoir en CDI, basé à Paris La Défense (92) et éligible au télétravail.
Plus qu’un poste, un tremplin
Parce qu’il est exposé à une diversité de contacts et de situations, le métier de Responsable Sinistres GAV Corporels offre une montée en compétences rapide. Vous pourrez ainsi évoluer en développant vos compétences techniques, juridiques et réglementaires vers d’autres métiers de la Relation Client.
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
Pourquoi nous choisir ?
Notre mission chez Société Générale Assurances
Protéger durablement nos assurés et leurs biens, à chaque étape de leur vie.
Nous proposons une offre complète en assurance vie, épargne retraite et protection des personnes et des biens, pour les particuliers, professionnels et entreprises.
Un engagement responsable
3 000 collaborateurs en France et dans 6 pays.
15 millions de clients accompagnés avec exigence et bienveillance.
Un rôle actif en tant qu’investisseur responsable au service de l’économie réelle.
Un environnement propice à l’épanouissement
Intégration personnalisée : journées d’accueil, accompagnement RH et managérial.
Développement des compétences : formations variées, apprentissage continu, mobilité interne.
Moments d’échange : rencontres régulières avec le management pour partager la stratégie et les projets clés.
Rejoignez une entreprise qui innove
Créer, innover, entreprendre : c’est notre ADN.
Que vous soyez là pour quelques mois ou toute une carrière, vous aurez un impact positif sur l’avenir.