Conseiller.ère Clientèle en Service Client
Accompagner et conseiller les clients à distanceVous avez une forte appétence commerciale ? Vous êtes positif.ve, accueillant.e et êtes capable de vous adapter à chaque situation et type de clients ?
Exercer un métier qui a du sens et qui est au cœur du parcours client vous intéresse ? Au sein de nos Services Client, vous répondez à toutes les demandes des clients, par téléphone, e-mail et tchat. Après une formation de 4 à 6 semaines, vous assurez une relation à distance personnalisée avec les clients ou prospects.
vos missions
- Participer au développement du PNB par la qualité de service apportée à chaque client.
- Assurer une relation personnalisée à distance avec les clients et prospects.
- Identifier les opportunités commerciales et proposer les solutions répondant aux besoins des clients.
- Accompagner les clients et prospects dans leur parcours
LES ATOUTS DU JOB
Profils recherchés
Bon relationnel et bonne posture face au client (conseil, écoute, empathie)
Bonnes aptitudes commerciales
Aisance avec les outils digitaux
Sens du collectif
Les étapes pour nous rejoindre
Pour bien se connaître et nous assurer que vous vous épanouirez au sein de Société Générale, il reste quelques étapes à franchir.
01
connaître
En répondant aux offres d’emploi.
02
Nous vous contactons pour un premier échange et des tests en ligne.
03
Vous rencontrez nos opérationnels et les ressources humaines.
04
Le poste est à vous, l’aventure peut commencer.
Poqssi au centre de relation client
Bonjour j’aimerais déposer ce chèque s’il vous plaît.
Madame, vous êtes au centre de relation clientèle ici. Vous n’êtes pas en agence.
De quoi ? Est-ce que je peux y bosser ?
J’ai un début de diplôme dans l’immobilier.
C’est ouvert à tout type de profil. On est nombreux à ne pas venir du milieu bancaire. Moi par exemple, avant, je venais d’une étude d’huissier.
Vous êtes tous jeunes dans la boîte ou vous ressemblez tous à mon papy ?
L’ambiance est jeune, on est en open space, on ne se fait pas que des collègues, on se fait des amis et on fait même des grosses soirées.
OK, on fait des fiestas party. C’est quoi les autres avantages ?
Il y en a plein, les avantages bancaires, les RTT, les primes vacances, les chèques tickets restaurant et les différents horaires.
Au fait, je déteste bosser le lundi. Est-ce que je pourrais venir le Samedi ?
Oui tu peux travailler soit du Lundi au Vendredi ou du Mardi au Samedi.
OK, c’est super cool. C’est qui ça ?!
C’est une conseillère experte…
Et si l’aventure ne faisait que commencer ?
Chez Société Générale, nous veillons à ce que chacun puisse construire son propre parcours en fonction de ses envies et de ses capacités. Après un poste de conseiller.ère clientèle en service client, de nouvelles opportunités s’ouvriront à vous, par exemple :
- Conseiller.ère clientèle en Agence
- Assistant.e service client monétique
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