Alternance - Business Analyst Salesforce
Vos missions au quotidien
Au sein de la Direction BIS « Business Information Systems Solutions», délivrant les solutions technologiques pour les directions des opérations, commerciales, finance, communication et marketing, le domaine Client Solutions comprend 2 squads :
- la squad Digital Client, en charge des applications web destinées à nos clients, notamment les portails adhérents In’fact, SCF Servicing ou l’application d’onboarding Go in’fact,
- la squad Relation Clients, en charge du CRM Salesforce (Customer Relationship Management) de SGF qui orchestre l’onboarding de nos clients et la vie des contrats en relation avec toutes les directions de SGF.
Le domaine cherche à renforcer la squad Relations Clients avec un(e) business analyst.
En nous rejoignant, vous participerez à des projets de transformation digitale des parcours clients ou d’utilisateurs internes. Vous évoluerez dans un environnement Agile (Scrum). Vous serez accompagné(e) et supervisé(e) par le Product Owner de la squad Relations Clients qui sera votre tuteur.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Formaliser les besoins métiers et concevoir les solutions fonctionnelles du produit et les flux avec les SI connexes:
· Recueillir et analyser les besoins des métier (organisation d’ateliers) en proximité avec le métier
· Porter la voix du métier au sein de la squad,
· Porter la phase de conception avec la participation de la Tech Lead et du Product Owner,
· Réaliser la formalisation des user stories et des autres livrables nécessaires (note de cadrage, descriptif du besoin métier, …),
· Réaliser la recette fonctionnelle en appui du Q/A si nécessaire,
· Contribuer au support autant que de besoin et intervenir en expertise pour le support niveau 2.
Et si c’était vous ?
Vous entrez en dernière année de Cycle Ingénieur ou M2 MIAGE, et vous avez une forte appétence pour la digitalisation de parcours.
Vous êtes reconnu(e) pour être un(e) bon(ne) communicant(e), et avez de réelles capacités en conception et rédaction!
You're fluent in english?
Alors rejoignez-nous !
Pourquoi nous choisir ?
Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.