Analyste qualité

Au sein du service en charge du pilotage des prestataires chèques, en tant qu’Analyste Qualité sur les flux chèques, vous serez responsable du suivi de la qualité et des incidents.

Concrètement, vous serez amené à :

• Gérer les incidents nécessitant une expertise technique
• Proposer des évolutions en interne ou auprès des prestataires pour améliorer la qualité des flux
• Résoudre et prévenir les incidents et à assister l’ensemble de l’équipe dans la prise en charge des incidents

Vous prendrez en charge la communication vers le réseau des agences Société Générale, les clients et les prestataires à l'occasion des d'événements pouvant les impacter ainsi que le reporting interne et la déclaration des incidents réglementaires.

L’équipe d’une quinzaine de personnes est basée sur plusieurs sites, Val de Fontenay, Lille et Schiltigheim. Des déplacements ponctuels pourront être effectués.

• Vous avez un Bac+5 en informatique 
• Vous avez une expérience des systèmes d’information de plus de 10 ans, dont au moins 2 ans sur les chèques
• Vous savez prendre du recul afin de bien évaluer les impacts des incidents, aussi bien d'un point de vue des systèmes d'information que pour les clients, les prestataires et les équipes Société Générale
• Vous avez de bonnes qualités d'expression et de rédaction qui permettront d'assurer une communication efficace
• Vous avez la capacité de partager avec les différents intervenants vos compétences et votre expertise

Compétences attendues :

• Esprit d'analyse et aptitude à synthétiser
• Capacité à appréhender des systèmes d'information complexes
• Réactivité, adaptabilité et polyvalence
• Bon niveau rédactionnel
• Culture de service : orientation clients et volonté d'aider ses interlocuteurs
• Esprit d'équipe
• Rigueur et persévérance 

Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète !           

Choisir Société Générale, c’est intégrer un Groupe où la culture d’entreprise est tournée vers l’inclusion, la diversité et l’esprit d’équipe !

C’est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de formations régulières !

Au regard de vos compétences, une rémunération attractive revue annuellement, composée d’un salaire fixe, d’une part variable individuelle et d’une prime d’intéressement et de participation vous sera proposée.

Vous bénéficiez également de tarifs préférentiels sur vos services bancaires, d’un compte épargne temps monétisable et d’un Plan d’Epargne Entreprise abondé.

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires :

• 2 jours de télétravail par semaine
• 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie
• Un Comité d’Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d’enfants, chèque cadeaux à Noel)
• Une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.