Analyste support applicatif

À PROPOS DU POSTE :

Le Département Technologie et Opérations Bancaires Mondiales (GBTO) fournit des services quotidiens aux Unités d'Affaires de la Banque de Financement et Solutions Investisseurs (GBIS) et à leurs clients. Avec des équipes IT et Opérations travaillant côte à côte sous la même direction, l'objectif du GBTO est de répondre aux besoins évolutifs de ses clients et aux exigences du marché, tout en anticipant les avancées technologiques pour accélérer et soutenir la transformation des activités de GBIS. GBTO est au cœur de ce défi technologique et opérationnel.

Au sein de GBTO, notre équipe supervise les applications de reporting réglementaire et de trading. Nous couvrons le développement, l'exploitation, et le support de ces applications, tout en respectant les principes agiles et DevOps. Notre équipe a le privilège de travailler en étroite collaboration avec nos parties prenantes ainsi qu'une multitude d'autres équipes.

pile technique

UNIX | SQL | PYTHON | BASH | KIBANA | GIT | JENKINS | AUTOSYS | AZURE | HADOOP

Quel sera votre quotidien ?

Vos responsabilités incluent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

• Supporter les utilisateurs des applications de reporting réglementaire et de trading
• Surveiller les processus et l'infrastructure
• Gérer la résolution, le suivi, et la documentation des incidents et des demandes
• Communiquer avec les utilisateurs et les autres équipes
• Participer aux processus de Gestion des Changements / Gestion des Releases (CMRM)
• Contribuer aux projets de développement au sein d'une équipe agile
• Exécuter des tests de qualité, de non-régression et post-déploiement
• Contribuer à l'amélioration continue de nos applications, de l'infrastructure opérationnelle, des processus et de la documentation
• Effectuer des analyses de données pour nos utilisateurs ou à des fins d'amélioration
• Suivre les changements en production, QA, les incidents à fort impact, et les incidents transversaux
• Fournir une analyse de haute qualité et un plan d'action pour la résolution des incidents
• Produire et maintenir à jour les manuels d'application et les runbooks

COMPÉTENCES et qualifications :

Compétences requises :

• Expérience dans un rôle similaire au sein d'un environnement de système d'information complexe
• Capacité à structurer, documenter et partager les connaissances
• Familiarité avec les concepts de surveillance et de planification des tâches
• Résolution d'incidents et gestion des demandes

Compétences complémentaires :

• Expérience préalable dans un environnement financier
• Familiarité avec le cadre ITIL
• Connaissances de base en finance / marchés de capitaux

Langue(s) : Français, anglais

L’habileté de communiquer en anglais, tant à l’oral que par écrit, est une exigence puisque la personne occupant ce poste devra collaborer régulièrement avec des collègues et des partenaires situés aux États-Unis.

En raison de l’application de la loi fédérale américaine sur les valeurs mobilières à ce poste, les candidats qui postuleront ce poste devront se soumettre à une vérification approfondie de leurs antécédents, y compris la collecte de leurs empreintes digitales par un fournisseur tiers sélectionné par la Financial Industry Regulatory Authority (« FINRA »).

NOS AVANTAGES :

CE QUE NOUS FAISONS DIFFÉREMMENT CHEZ SOCIÉTÉ GÉNÉRALE

Offre de rémunération et d’avantages concurrentiels, y compris, mais sans s’y limiter :

• Minimum de 20 jours de vacances + 4 jours personnels 
• Politique de soutien en matière de congé de maternité, de paternité, parental et d'adoption 
• Comptes de dépenses de santé (2 000 $/an) et de dépenses personnelles (1 000 $/an) avec plus de 75 catégories de remboursement admissibles (santé, formation, électronique, etc.)
• Assistance médicale virtuelle entièrement parrainée et programme d'aide aux employés pour vous et votre famille immédiate
• Divers groupes de ressources pour les employés (GRE) avec lesquels communiquer, comme Pride and Allies, American Women Network, Black Leadership Network, One planet, etc. 
• Une culture de développement continu en encourageant nos collaborateurs à différents programmes de formation (plateforme de formation et de coaching en ligne comme Coursera, GoFluent, Pluralsight, First Finance, etc.) 

NOTRE CULTURE:
Chez Société Générale, nous vivons selon nos 4 valeurs fondamentales : engagement, responsabilité, esprit d'équipe et innovation. Nous sommes engagés et faisons preuve de considération pour les autres. Nous agissons de manière éthique et avec courage. Nous concentrons notre talent et notre énergie sur la réussite collective. Nous expérimentons et proposons de nouvelles idées. Ainsi, nous maximisons notre capacité à répondre aux besoins des clients et à anticiper les évolutions du marché. Société Générale s'engage à renforcer les liens avec ses collègues, les communautés et le monde dans lequel nous vivons, car les relations sont au cœur de notre fonctionnement.
Pour plus d'informations sur nos initiatives Culture et Conduite, veuillez consulter ce lien (https://americas.societegenerale.com/en/careers/get-know-culture/)
D&I:
Notre mission en matière de diversité et d'inclusion : Recruter, développer, faire progresser et retenir une main-d'œuvre diversifiée, unie dans nos efforts pour améliorer notre position concurrentielle et offrir des solutions innovantes à nos clients.

Notre vision de la diversité et de l'inclusion :
•    Une main-d'œuvre engagée et diversifiée sur le plan démographique, à l'image des communautés dans lesquelles nous opérons.
•    Une culture et un lieu de travail inclusifs qui reconnaissent les besoins uniques des employés et utilisent leurs divers talents.
•    Engager notre communauté et notre marché, et positionner l'organisation pour répondre aux besoins de tous ses clients.

Pour plus d'informations sur nos initiatives D&I, veuillez consulter ce lien : https://americas.societegenerale.com/en/societe-generale-about/diversity-and-inclusion/

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL HYBRIDE:
Société Générale propose un régime de travail hybride qui offre aux employés la possibilité de travailler à distance, ainsi que sur place, afin de promouvoir l'interaction et la collaboration avec les collègues tout en adhérant à tous les protocoles standard de SG.  Les modalités de travail hybride varient en fonction du secteur d'activité.  Les secteurs d'activité concernés détermineront et communiqueront les modalités de travail qui répondent le mieux à leurs besoins.