Vos missions au quotidien
Le marché des véhicules d’occasion étant en pleine extension, intégrer Ayvens c’est l’assurance de faire partie d’une Direction solide, tournée vers l’avenir et qui se donne les moyens de ses ambitions.
Dans le cadre de ce CDD, vos missions principales sont :
- Manage le suivi de la base clients, recrutement des prospects, animation et mise à jour.
- Conseille et assure l’accompagnement des clients à toutes les étapes du parcours, activation, on-boarding, première participation, premières offres, premiers véhicules gagnés et demandes après-vente.
- Négocie et valide les commandes des véhicules pour les garages intéressés des marques partenaires.
- Est garant de la qualité de l’offre de véhicules proposés. Contrôle la conformité des informations concernant les véhicules mis en vente et coordonne leur actualisation.
- Participe à l’animation des ventes et à l’évolution de l’offre à travers les types et périodicité des ventes.
- Assure la constitution des plateaux de vente ALD Carmarket pour maintenir l’attractivité de l’offre.
- Participe, avec le service marketing, à la mise en place d’outils et à la communication autour des ventes web et des outils permettant d’améliorer l’expérience client.
- Participe à la clôture des ventes, à l’élaboration des reportings et à l’analyse des ventes ALD et Partenaires.
- Contribuer à améliorer l’offre E-Commerce de l’entreprise.
- Assure la bonne gestion des ventes et manage les relances des règlements auprès des clients.
- S’assure de la satisfaction des clients et centralise la réception des demandes et réclamations clients par tous les canaux de communication et gère leur réponse en collaboration avec les services concernés.
- Assure l’analyse et remonte aux services concernés les anomalies constatées pour identifier les actions pour traiter les causes racines.
Poste basé à Chilly-Mazarin (91).
Et si c’était vous ?
Diplômé(e) dun Bac +2 à 5, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de le la relation clients et de l’e-commerce dans le domaine de l’automobile et plus particulièrement le véhicule d’occasion.
Vous parlez couramment l’anglais et le français. Une troisième langue telle que l’espagnol, l’allemand, le portugais ou le polonais serait un plus.
Principaux avantages et bénéfices
- RTT,
- Primes de participation et d’intéressement,
- Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine,
- Abonnement Gymlib à prix préférentiel,
- Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,
- Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.
Pourquoi nous choisir ?
Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, engagé à rendre la vie des usagers plus fluide. Ayvens a été créée en 2023 suite à la fusion d’ALD Automotive et LeasePlan. Nous améliorons la mobilité depuis des décennies en proposant des services de location longue durée, d'abonnement flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle internationale de grandes entreprises, de PME, de professionnels et de particuliers.
Avec 14 600 employés dans 42 pays, 3,4 millions de véhicules et la plus grande flotte multimarque de véhicules électriques dans le monde, nous tirons parti de notre position unique pour ouvrir la voie vers la neutralité carbone et être à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité.
Pour en savoir plus : ayvens.fr
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.