Vos missions au quotidien
Au sein du service « Gestion et Relations Clients », vous prenez en charge les demandes et les réclamations émanant de nos clients en y apportant la meilleure réponse en fonction du contexte et des besoins spécifiques.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Apporter la réponse adéquate et selon les procédures en vigueur à l’ensemble des demandes de nos clients, quel que soit le moyen de communication : téléphone, courrier ou e-mails ;
- Etudier les différents dossiers en collaboration avec les experts en transverse afin d’apporter une réponse claire et précise.
- Participer activement à notre démarche qualitative et de satisfaction client.
Nous vous offrons un contrat à durée déterminée de 6 mois, à temps plein (40 heures/semaine) avec une rémunération attractive en accord avec les standards du marché.
Vous bénéficierez de divers avantages : entre autres chèques repas et chèques cadeaux, remboursement partiel des frais de déplacement.
Notre organisation du travail promeut également une politique de télétravail dans le respect des règles fiscales transfrontalières
Enfin, la situation idéale à Luxembourg-ville, face à la Gare centrale vous permettra d’accéder aux bureaux avec les transports en commun, gratuits sur tout le territoire luxembourgeois.
Et si c’était vous ?
Vous êtes curieux, aimez le contact humain, vous êtes orienté solution et comprenez rapidement ce qui est attendu de vous. Comprendre qui sont nos clients et quelles sont leurs attentes sont des défis que vous êtes prêt(e) à relever ?
Formation :
- De formation supérieure BAC + 3 en Assurance/banque/commerce/communication
- Vous déployez une démarche orientée client et faites preuve d’écoute et d’empathie
- Vous possédez une bonne capacité d’analyse, de synthèse et rédactionnelle
- Vous maitrisez le français et l’anglais pour dialoguer avec nos clients. L’italien est un atout.
Afin de finaliser son recrutement, le candidat sélectionné aura à présenter un certain nombre de pièces justificatives avant son intégration (copie des diplômes, justificatifs d’emplois antérieurs, un extrait de casier judiciaire (bulletin n° 3 pour le Grand-Duché de Luxembourg)
Pourquoi nous choisir ?
Sogelife est la compagnie d’assurance vie du Groupe Société Générale. Filiale de Sogécap et de Société Générale Luxembourg, Sogelife est établie au Luxembourg depuis 1996 et offre des solutions d’assurance vie pour une clientèle internationale dans différents pays en Europe: Luxembourg, France, Belgique, Suisse, Italie, Monaco, Espagne et République Tchèque.
Dans un contexte réglementaire et financier en perpétuelle évolution, Sogelife poursuit son essor en accélérant son développement et en proposant des solutions et produits innovants.
Diversité et pluralité, la richesse des profils des 140 collaborateurs de Sogelife illustre notre volonté de proposer des solutions internationales de qualité.
En intégrant Sogelife, vous rejoindrez une entreprise à taille humaine au sein d'un grand Groupe, privilégiant la qualité des contacts et la réactivité.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.