Chargé d’affaires juridiques – service Médiation
Vos missions au quotidien
Vous avez à cœur d’approfondir vos connaissances sur les produits bancaires et d’assurance ? Investiguer vous anime ? Vous avez le sens de la satisfaction client ?
Rejoignez la Direction de l'Orientation Clients et de la Performance Commerciale de la Banque de Détail France du groupe Société Générale et assurez l’étude des dossiers déclarés recevables par la Médiatrice auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF).
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Analyser et traiter les dossiers reçus de la médiation auprès de la FBF en respectant les délais.
- Recueillir auprès des entités concernées les éléments nécessaires à la bonne analyse des faits .
- Apprécier les faits et documents présentés par toutes les parties prenantes : clients, entités Réseau, Centraux et filiales.
- Émettre un avis exprimant la position de la banque.
- Communiquer à la médiation auprès de la FBF les documents nécessaires à son analyse ainsi que l'avis de la banque.
- Réceptionner la proposition de la médiation auprès de la FBF, informer celle-ci de la position de la banque. Suivre la mise en œuvre de la proposition de la médiation en cas d'accord des deux parties.
- Assurer un suivi de portefeuille, des reportings réguliers à la hiérarchie.
- Participer à l’évolution des procédures et l’élaboration de fiches pratiques pour faciliter le traitement des réclamations et médiations.
Et si c’était vous ?
- Vous allez préparer un Bac +4/5 en Université de Droit avec une spécialisation en Droit bancaire ou Droit des affaires option Droit bancaire ou le diplôme d’avocat, ou venez d’obtenir votre diplôme d’avocat.
- Vous avez une première expérience réussie dans le secteur bancaire, en entreprise ou en cabinet. C’est un plus !
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en analyse juridique et votre aisance rédactionnelle.
- Vous faites preuve de curiosité pour appréhender les problématiques juridiques et investiguer.
- Vous êtes autonome, pro-actif(ve) et rigoureux(se).
Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation
Plus qu’un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Pourquoi nous choisir ?
Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :
- Prime* de participation et d’intéressement.
- Jours de télétravail (selon le rythme de votre service et celui de votre alternance).
- Prise en charge de 50% de votre titre de transport.
- Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…).
- Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail.
*Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence
Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.