Chargé de missions amélioration continue
Vos missions au quotidien
La Direction Relation Client Contrat (RCC) de Société Générale Assurances met l’amélioration continue au cœur de ses priorités afin de délivrer la meilleure qualité de service pour atteindre deux objectifs définis par le Groupe Société Générale : la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.
Au sein d’une équipe à taille humaine, vous contribuerez activement, sous la supervision du Responsable Processus Métier, à l’atteinte de ces objectifs en collaborant sur des missions de transformation de la Direction et d’amélioration de l’efficacité opérationnelle.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Mener des projets d’amélioration continue des processus pour la Direction Relation Client Contrat en collaboration avec tous les acteurs clés (fonctions opérationnelles, supports et transverses),
Contribuer à des projets d’envergure (lancement de nouveau produit, nouvel outil, évolution de la législation),
Cartographier les processus de relation client dans le cadre de la norme BPMN2,
Contribuer à l’enrichissement de nos bases de connaissances (SharePoint et Chatbot) dans le cadre de la norme ISO9001,
Participer à des diagnostics de l’organisation de la Direction.
Et si c’était vous ?
Vous préparez un Bac +4/5 en école d'ingénieur ou Université avec une des spécialités suivantes : Amélioration Continue, Lean, Qualité, Gestion des processus, Systèmes de Management.
Compétences professionnelles attendues : Capacité d’analyse, esprit de synthèse, aisance à l’oral et bonne capacité rédactionnelle.
Vous présentez une bonne maîtrise du pack Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Compétences comportementales clés : Coopération, esprit d’équipe, force de proposition, autonomie et adaptabilité.
Poste à pourvoir en Alternance, basé à Montigny-le-Bretonneux (78), pour une durée de 1 ou 2 ans à partir de septembre 2026.
Plus qu’un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
Pourquoi nous choisir ?
Notre mission chez Société Générale Assurances
Protéger durablement nos assurés et leurs biens, à chaque étape de leur vie.
Nous proposons une offre complète en assurance vie, épargne retraite et protection des personnes et des biens, pour les particuliers, professionnels et entreprises.
Un engagement responsable
3 000 collaborateurs en France et dans 6 pays.
15 millions de clients accompagnés avec exigence et bienveillance.
Un rôle actif en tant qu’investisseur responsable au service de l’économie réelle.
Un environnement propice à l’épanouissement
Intégration personnalisée : journées d’accueil, accompagnement RH et managérial.
Développement des compétences : formations variées, apprentissage continu, mobilité interne.
Moments d’échange : rencontres régulières avec le management pour partager la stratégie et les projets clés.
Rejoignez une entreprise qui innove
Créer, innover, entreprendre : c’est notre ADN.
Que vous soyez là pour quelques mois ou toute une carrière, vous aurez un impact positif sur l’avenir.