Chargé de missions transversales - Communication client
Vos missions au quotidien
Vous avez à cœur de travailler en mode projet pour la satisfaction et relation client en banque ? Vous souhaitez évoluez dans une Banque internationale et dans un pôle transversal de l'équipe commerciale ! Rejoignez-nous !
En tant qu'Alternant(e) Chargé(e) de Missions transversales - Communication Client vous interviendrez en tant que support d'une équipe de 12 clients services managers. Celle-ci prend en charge un portefeuille de société émettrices et interagissant avec les équipes opérationnelles pour le déploiement des prestations de tenue de registre, gestion des plans salariés, centralisation des dividendes et opérations sur titres et assemblées générales.
Concrètement, et sous la responsabilité de votre tuteur(rice) /maître d'apprentissage, vous serez amené(e) à :
- Elaborer et suivre la campagne de satisfaction Clients, effectuer le bilan de la campagne de satisfaction mise en œuvre en anglais/français,
- Formaliser des process en collaboration avec votre maître de stage et les back-offices,
- Participer à des missions transversales ponctuelles (en assistance à l’équipe des commerciaux), élaborer et maintenir les standards de communication,
- Contribuer à la mise à jour des contenus du site internet et de la page publique,
- Gérer les relances des créances impayées en collaboration avec les commerciaux.
Cette formation en alternance vous permettra de découvrir la gestion de la relation client, d'acquérir des connaissances dans la tenue de registre, dans la gestion des plans salariés et dans la mise en œuvre des opérations sur titre, ainsi que d’interagir avec les membres d'une équipe et avec les back-offices.
Et si c’était vous ?
- Vous préparez un Bac+4/5 en Université ou école de Commerce avec une spécialisation en Communication, Finance.
- Vous avez une appétence pour le domaine bancaire et la gestion de projet.
- Vous êtes reconnus pour vos qualités rédactionnelle, de synthèse et votre sens de la relation client.
- Vous maîtrisez le Pack Office (Excel).
- You're fluent in english ! Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) !
Pensez à accompagner votre Cv de votre planning de formation !
Plus qu’un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Pourquoi nous choisir ?
Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :
- Prime* de participation et d’intéressement
- Jours de télétravail (selon le rythme de votre service et celui de votre alternance)
- Prise en charge de 50% de votre titre de transport
- Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…).
- Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail
*Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence
Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.