Chargé de relation client
Vos missions au quotidien
La gestion de projet et la relation client vous intéressent ? Rejoignez-nous !
Société Générale Securities Services (SGSS), la Business Unit Métiers Titres, est un partenaire de référence sur les principaux marchés, reconnu pour la qualité de ses services, l’agilité de ses solutions et l’étendue de son réseau international. Orienté clients, SGSS a pour mission de fournir à la clientèle d’investisseurs institutionnels, de gestionnaires d'actifs, d’intermédiaires financiers, de corporates et de particuliers (via la banque de détail, Crédit du Nord et Boursorama), une gamme complète de services Titres sur tous les marchés et pour toutes les classes d’actifs.
Au sein de la Chaîne de valeur Private Equity real Estate, vous serez rattaché au responsable de l'équipe Client Service Manager PERE ( Private Equity Real Estate) France. Votre rôle au sein de l’équipe Client Service France sera d’aider les CSM, dans le cadre des activités de relation client (suivi des requêtes clients, production de supports) et d’être le relais de l’équipe dans le cadre des projets digitaux et clients.
Vous serez amené à :
Participer aux projets d’Onboarding des nouveaux clients SGSS et/ou des nouveaux services sous forme de projet.
Coordonner les différents acteurs dans tous les domaines d’expertise (dépositaire, valorisation, distribution, agent de transfert) et être en relation directe avec le client.
Aider au pilotage de l’activité en direct avec le manager de l’équipe (aide à la production de dashboards, calcul des KPIs, etc) mais aussi aider le CSM dans les réponses à faire aux clients et participer aux réunions clients.
Mettre à jour et produire des supports clients, en partenariat avec le CSM.
Contribuer au déploiement de la stratégie digitale.
Revoir et mettre à jour notre carnet de contact clients.
Et si c’était vous ?
Vous allez préparer un Bac +4/5 en école de Commerce, d'Ingénieur ou Université avec une spécialisation en Gestion de Projet / Conduite du Changement.
Vous avez un sens client affirmé et le gout du contact.
Vous avez une réelle motivation pour la gestion de projets.
Vous disposez d'une aptitude à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit et d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse
Vous êtes rigoureux et vous savez faire preuve d'initiative et d'esprit d'équipe.
You’re fluent in English ! Vous êtes notre candidat idéal !
Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation.
Plus qu’un poste, un tremplin
Rejoignez-nous pour faire grandir vos ambitions ! Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Pourquoi nous choisir ?
Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :
Prime* de participation et d’intéressement
Télétravail possible selon le rythme de votre service et celui de votre alternance
Prise en charge de 60% de votre titre de transport
Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…).
Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail
*Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence
Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.