Vos missions au quotidien
Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement international et multiculturel, en ayant une vue globale des métiers d’une Banque ? Rejoignez-nous !
Rattachée à la Direction de la Voix du Client, l’équipe des community managers SG et Vous, dédiée à la relation client, a pour mission de garantir la satisfaction de nos clients et la qualité de leur expérience. Sous la responsabilité directe d’un community manager senior, vous contribuerez à la gestion quotidienne de la relation client sur les réseaux sociaux X (ex-Twitter), Facebook et Instagram.
Concrètement, vous serez amené, sous la supervision de votre tuteur et/ou votre manager, à :
- Prendre en charge les demandes de nos clients et prospects en formulant les réponses aux interrogations sur notre offre et nos process. Le Community Manager structure si nécessaire des éléments de langage en s’appuyant sur l’ensemble des acteurs internes et oriente le client dans notre dispositif omnicanal. Il alerte, mobilise et relance les collaborateurs du réseau
- Participer à la veille sur les pratiques et tendances des acteurs bancaires sur les réseaux sociaux en termes de relation client
- Participer ponctuellement à des projets transversaux
#JT24
Et si c’était vous ?
- Vous êtes étudiant de niveau Bac+4/5 en Ecole de Commerce ou Université
- Vous disposez de compétences en matière de relation client à distance et une excellente communication (expression écrite et bon relationnel)
- Vous disposez de connaissances des usages des médias sociaux et d'une appétence pour le digital
- Vous maîtrisez le pack Office
- Vous êtes notre candidat idéal !
Plus qu’un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Pourquoi nous choisir ?
Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :
- Jours de télétravail (pour tout stage de longue durée et selon le rythme de votre service)
- Prise en charge de 50% de votre titre de transport
- Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…)
- Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail
Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.