Chargé des opérations Clients -Middle Office Funds
Vos missions au quotidien
Vous êtes intéressé(e) par l’univers bancaire et souhaitez contribuer à son développement ? Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel client, curieux(se) et désireux(se) de découvrir l'environnement titres et entretenir votre niveau d'anglais. Rejoignez-nous !
En tant qu'Alternant(e) Chargé(e) des opérations Clients vous intégrez l'équipe du Middle Office de la Direction Funds Services Operations chez Société Générale Securities Services.
En charge de la clientèle Investisseurs Institutionnels de SGSS, vous serez accueilli(e) au sein de l’établissement de Nantes (environ 1 400 collaborateurs). Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, votre mission principale sera la prise en charge de la relation opérationnelle avec les Clients Investisseurs Institutionnels afin de garantir la bonne exécution des prestations et instructions qui nous sont confiées.
Accompagné(e) en proximité par une équipe dynamique, en tant que chargé(e) d'opérations clients, vous serez amené(e) à :
- Assurer le traitement et le suivi des opérations de souscription-rachat des clients en maîtrisant les risques et les délais de marché
- Effectuer le suivi et le bon déroulement de ces opérations, en supervisant ou en assurant la prise d’ordres initiés par la clientèle institutionnelle le cas échéant, jusqu'à leur dénouement,
- Proposer et piloter des actions de remédiation en cas d’anomalies, après avoir investiguer sur les root causes auprès des équipes concernées,
- Analyser, régulariser les suspens titres et cash,
- Répondre aux sollicitations des Clients externes et services internes en lien avec la gestion des Fonds et être pro-actif en cas d’incidents
- Être force de proposition afin d'optimiser le fonctionnement du service, avec comme objectif final l’amélioration de la satisfaction client.
Poste basé à Nantes (44).
Et si c’était vous ?
- Vous préparez un Bac +4/5 en Ecole de Commerce, d’Ingénieur, Université avec une spécialisation en Finance.
- Une expérience en relation clientèle est un plus.
- Vous avez un sens affirmé du service client.
- Vous êtes sensible aux risques.
- Vous êtes curieux(se), avide d’apprendre, vous êtes force de proposition, adaptable et rigoureux(se).
- Vous êtes réactif(ve) et aimez travailler en équipe sur des sujets variés.
- Vous avez également une bonne maîtrise des outils de bureautique et notamment le Pack Office.
- You’re fluent in english ! Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) !
Pensez à accompagner votre cv de votre planning de formation !
Plus qu’un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Pourquoi nous choisir ?
Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :
- Prime* de participation et d’intéressement
- Jours de télétravail (selon le rythme de votre service et celui de votre alternance)
- Prise en charge de 50% de votre titre de transport
- Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…).
- Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail
*Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence
Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.