Chargé des Partenariats
Vos missions au quotidien
Au sein du Pôle Relaction Client France et plus spécifiquement de la Direction Indemnisation Sinistres, vous rejoignez une équipe dynamique en charge d'optimiser et de développer nos Partenariats (existants ou à venir).
A ce titre, vos missions principales sont de :
· Assurer l’interface entre les équipes de gestion de la Direction et les partenaires : veiller au respect du cahier des charges et des objectifs
· S’assurer de la qualité des livrables des partenaires y compris les honoraires via des audits, l’analyse des fiches de non-conformités et les réclamations
· Améliorer les process et la qualité avec l’établissement de plan d’actions suite aux audits et/ou analyses réalisées
· Piloter les partenaires en suivant les principaux indicateurs (activité, qualité, délais et coût) et identdifier les éventuelles dérives et les actions d’amélioration
· Partager les performances des partenaires lors des points mensuels ou comités de pilotage
· Rédiger les règles de gestion (cahier des charges) en fonction des attentes de la direction, des outils et du parcours client
· Contribuer aux projets d’ASSU : mise en œuvre de nouveaux services (ex : SELFCARE), challenge avec nos partenaires, appel d’offres,…
Et si c’était vous ?
Diplômé d’un BAC +5 dans le domaine de l’assurance, management des services ou qualité (BTS Assurance si profil expérimenté) et une expérience significative de 5 ans minimum dans le domaine des sinistres IARD (AUTO et/ou MRH).
Votre rigueur, votre sens de l’analyse et de la synthèse, votre aisance rédactionnelle et votre esprit d’équipe seront autant de qualités indispensables pour réussir sur ce poste.
Poste à pourvoir en CDI, basé à Paris La Défense (92), éligible au télétravail.
Plus qu’un poste, un tremplin
Parce qu’il est exposé à une grande diversité de contacts et de situations, le métier de Chargé de Partenariats offre une montée en compétences rapide et personnalisée. Vous pourrez ainsi évoluer en développant vos compétences techniques, juridiques et réglementaires vers d’autres métiers de la Relation Client.
Pourquoi nous choisir ?
Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.
Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.
L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.