Chargé(e) de clientèle – Pôle SAV-GES
Vos missions au quotidien
Au sein de la Direction Relation Client – Financement aux Particuliers, vous rejoignez une équipe dynamique élue « Meilleur Service Client de l’année » en 2025 et 2026.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Une fois formé(e) à nos outils, produits et méthodes, vous interviendrez en tant que Chargé(e) de clientèle pôle service après-vente et gestion de sur l’ensemble des missions suivantes :
· Assurer le suivi de son portefeuille clients et la complétude des dossiers en attentes de justificatifs
· Traiter des procédures spécifiques et sensibles
· Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité
· Identifier et signaler auprès de sa hiérarchie toutes les anomalies ou dysfonctionnements détectés
· Traiter des actes de gestion sur appels téléphoniques ou emails entrants
Et si c’était vous ?
- Étudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 dans les domaines du commerce, de la relation client, de la banque ou de l’assurance, vous avez développé les compétences suivantes :
- Sens de l'accueil et un très bon relationnel, pour offrir une expérience client de qualité.
- Aisance téléphonique, avec une capacité à établir des relations professionnelles solides et engageantes.
- Rapidité d’exécution et une rigueur exemplaire dans vos activités quotidiennes.
- Compétences rédactionnelles, permettant une communication claire et structurée.
- Organisation et gestion des priorités, assurant une maîtrise des tâches et responsabilités.
Plus qu’un poste, un tremplin
Rejoignez-nous pour faire grandir vos ambitions ! Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Pourquoi nous choisir ?
Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale, est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d’une communauté de 1 050 experts en financement, dédiés à accompagner de manière responsable 2 500 partenaires marchands dans la réalisation de leurs projets.
Chez Franfinance, nous croyons fermement que vous êtes le moteur du changement et que chaque initiative contribue à façonner le monde de demain.
L’esprit d’équipe, la collaboration et le respect mutuel sont au cœur de notre identité. Nous valorisons un dialogue ouvert et encourageons les collaborateurs à exprimer leurs idées. Chez Franfinance, chaque voix compte.
Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Le siège de Franfinance est situé à Puteaux – La Défense au sein des Tours SG, bénéficiant d’une localisation privilégiée près de la grande arche de la Défense et d’un environnement dynamique.
Pour en savoir plus sur Franfinance, rendez-vous sur www.franfinance.com !