Chargé(e) de middle office
Vos missions au quotidien
Au sein de la Direction du développement du Financement aux Particuliers et rattaché au Responsable du service Support aux Partenariats Banques et Assurances, l’attaché(e) commercial(e) assure le soutien technique auprès :
- Du Réseau Société Générale pour la gestion des contrats de crédits renouvelables et amortissables.
- Des partenaires agréés par Franfinance (MAAF, Groupama, Milleis…) dans le montage et la complétude des dossiers de crédits à la consommation
Vos missions principales sont les suivantes :
- L’assistance technique à partir des appels téléphoniques entrants du réseau bancaire SG et des partenaires financiers
- Le traitement des actes de gestion
- La remontée des anomalies et des dysfonctionnements constatés
- La mises à jour des bases tiers
- Le suivi et l’analyse des dossiers en attente de pièces complémentaires
- La communication avec les agences, le traitement des mails entrants et sortants
Et si c’était vous ?
De formation Bac à Bac+2/3, vous faites preuve d’une bonne aisance téléphonique et expression orale et justifiez d’une très bonne qualité rédactionnelle. Vous êtes rigoureux(se) dans l’analyse et le traitement des demandes et êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités et du service clients.
Une première expérience de la relation client à distance est un vrai plus.
Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l’égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.
Pourquoi nous choisir ?
Franfinance est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante, filiale à 100% du groupe Société Générale. En nous rejoignant, vous intégrez une communauté de 1 200 experts du financement qui accompagnent 2500 partenaires marchands à financer, de manière responsable, les projets des particuliers (n°4 du marché français du crédit à la consommation) et des entreprises (n°2 du leasing aux entreprises).
Poste basé à La Défense
Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine