Collection Officer - Chargé(e) de recouvrement

Le poste de Collection Officer se situe au sein du département Finance, sous la responsabilité directe du Collection Manager.

Dans cette fonction, le Collection Officer gère un portefeuille de créances B2C et B2B.

Son action porte principalement sur les activités suivantes :

Gestion amiable des créances:

• Suivre le risque client au quotidien
• Recouvrement des créances en cas d’impayés, de défaut ou de litige avec les clients,
• Relance des clients par tous moyens et négociation d’une solution de paiement adaptée

Gestion contentieuse des créances :

• Préparation des dossiers à transmettre
• Suivi des dossiers transmis aux prestataires externes

Gestion administrative :

• Déblocage des conditions de crédit
• Gestion des mandats SEPA
• Gestion des relations avec l'assureur-crédit externe et déclaration des dossiers d’indemnisations dans les délais contractuels impartis

Gestion comptable :

• Analyser régulièrement les comptes clients afin d’anticiper les possibles futurs défauts en relation avec l’équipe crédit
• Gestion de la trésorerie : encaissements des clients, paiement des fournisseurs et prévision des besoins en fonds de roulement

Reporting :

• Rendre compte de la qualité de traitement de nos dossiers externalisés

• Formation de type supérieur équivalente à un BAC+3 en comptabilité ou/et en gestion
• Vous pouvez justifier d’une expérience de minimum 5 ans dans un rôle similaire
• Maîtrise des principes de comptabilité, compréhension des bilans et capacité à utiliser un outil comptable dédié et de suivi du recouvrement
• Gestion de situations conflictuelles, capacité à trouver des solutions face aux problèmes liés au recouvrement ou aux défauts de paiement
• Rigueur et de respect des engagements sans aucune tolérance
• Maîtrise des procédures légales et connaissances en droit commercial
• Maîtrise du français et de l’anglais (l’allemand et le luxembourgeois représentent de sérieux atouts)
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse

• La possibilité de travailler auprès d’un employeur engagé : pour la RSE, pour la Diversité, pour le bien-être de ses collaborateurs et qui lutte contre les discriminations
• Rejoindre une entreprise en croissance, leader de son marché et faisant partie d’un groupe international très dynamique lui aussi largement leader mondial de son industrie
• Un climat de travail convivial basé sur le respect et la confiance, au sein d’une équipe enthousiaste et motivée
• Un dispositif de formation et d’accompagnement de qualité
• Un soutien dans votre développement, à la fois dans votre fonction et au sein de l’entreprise
• Des horaires flexibles
• Une rémunération en fonction de vos compétences et de vos performances, assortie d’avantages extra-légaux : 13e mois, assurance groupe, chèques-repas, congés et primes en fonction de l’ancienneté
• Des perspectives d’évolution en fonction des résultats et des aptitudes constatées

Nos locaux sont accessibles aisément par les transports en commun, néanmoins nous disposons d’un parking

Ayvens est le leader du leasing opérationnel à Luxembourg, en Europe et dans le monde. Filiale du groupe Société Générale, société de services, le client est au coeur de notre organisation. Notre force, c'est notre équipe : 155 personnes qui par leur enthousiasme, leur engagement et leur bonne humeur développent l'entreprise depuis 1985.

Ayvens à Luxembourg est aussi une des toutes premières sociétés à s'engager pour la RSE, La Responsabilité Sociétale des Entreprises, en obtenant le label de l'INDR en 2011 et en signant la charte de la Diversité en 2013.

En 2017, 2019, 2021 et 2023 l'institut Great Place To Work® a labéllisé Ayvens Luxembourg en tant qu'entreprise dans laquelle il fait bon travailler à l'issue d'une enquête menée auprès de tous ses collaborateurs.