Vos missions au quotidien
Au cœur de la Direction Services et Opérations, ALD Relation Clients tient une place essentielle dans la relation avec l’ensemble de nos clients internes et externes.
Rattaché(e) au Chef de groupe ALD Relation Clients, vous renseignerez et conseillerez les clients tout au long de leurs contrats. En tant qu’Apprenti Conseiller Clientèle H/F, vous êtes impliqué(e) principalement dans les missions suivantes :
- Traiter les appels et les demandes écrites des clients (Responsables de Flotte Automobile et Conducteurs),
- Influencer positivement la perception du client afin de lui laisser une expérience inédite,
- Traiter les demandes des clients internes et externes,
- Historiser les échanges avec le client dans le CRM, afin d’assurer une traçabilité et un suivi de qualité.
Et si c’était vous ?
- Vous préparez un Bac +2/+3 de type BTS NRC ou Licence Commerce.
- Vous êtes réactif(ve), empathique avec une aisance relationnelle clientèle.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute.
Plus qu’un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Pourquoi nous choisir ?
ALD Automotive | LeasePlan France fait partie du groupe Ayvens et deviendra Ayvens France à partir du 2e trimestre 2024. Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, engagé à rendre la vie des usagers plus fluide. Nous améliorons la mobilité depuis des décennies, en proposant des services de location longue durée, d'abonnements flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle de grandes entreprises, de PME, de professionnels et de particuliers. Avec 15 700 employés dans 44 pays, 3,4 millions de véhicules et la plus grande flotte multimarque de véhicules électriques dans le monde, nous tirons parti de notre position unique pour ouvrir la voie vers la neutralité carbone et être à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité. L’entreprise est cotée sur le compartiment A d'Euronext Paris (ISIN : FR0013258662 ; Ticker : ALD). Société Générale est l'actionnaire majoritaire d’Ayvens.
Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :
- Primes* de participation et d’intéressement,
- Abonnement Gymlib à prix préférentiel,
- Prise en charge de 50% de votre titre de transport,
- Titres restaurants dématérialisés,
- Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.
*Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence
Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.