Digital Knowledge Manager - Portail All Staff

Vous souhaitez rejoindre un service au coeur de la transformation ? Rejoignez-nous ! 
Notre entité pilote plusieurs transformations en parallèle.

Pour aider les équipes, sur l'ensemble de nos implantations géographiques, à trouver la bonne information au bon moment, nous animons un portail All Staff sur SharePoint Online qui centralise les connaissances transverses (leaflets, repères organisationnels, parcours d'onboarding, kit managers, actualités transformation…).

Nous recherchons une personne pour structurer, faire vivre et améliorer ce Knowledge Hub, avec une dimension communication et un fort volet technologique & IA (Copilot en usage) afin de valoriser les données, améliorer l'expérience utilisateur et faciliter l'appropriation des transformations.

L'objectif de la mission est de rendre la connaissance transverse accessible, fiable et actionnable, d'améliorer l’expérience utilisateur (navigation, recherche, clarté), d'exploiter Copilot & les solutions IA de manière pragmatique et responsable (qualité, gouvernance, sources) mais aussi de piloter l’amélioration continue avec les données d’usage.

Missions (Build + Run)

A. Pilotage du portail SharePoint Online (All Staff)

• Structurer l’architecture (arborescence, pages, bibliothèques, modèles de pages) et optimiser la navigation et la recherche (taxonomie, métadonnées, tags, pages “Top tasks”).
• Administrer au quotidien (gestion des droits, versions, mise en qualité, archivage) et mettre en place une gouvernance de contenu (owners, validations, cycle de vie).

B. Gestion de la connaissance transverse (Knowledge Management opérationnel)

• Collecter et consolider les contenus clés avec les contributeurs (équipes métiers, experts, change) puis transformer l’information en contenus “consommables” : 1-pagers, “how-to”, FAQ, guides.
• Standardiser : règles éditoriales (clarté, format, nommage), templates, “definition of done” contenu et garantir la fraîcheur : audit, détections contenus obsolètes, plan de mise à jour.

C. Data & IA (Copilot) – volet différenciant

• Mettre en place des indicateurs d’usage : pages consultées, requêtes de recherche, contenus utiles et construire un dashboard simple (Excel/Power BI si possible).
• Identifier et tester des cas d’usage Copilot/IA autour de la connaissance, par ex. :
  • aide à la synthèse de contenus longs (avec relecture humaine)
  • FAQ basée sur les questions récurrentes et l’analyse des recherches
  • tags / catégorisation suggérés à partir du contenu
  • détection de doublons / contenus redondants
  • suggestions d’amélioration des pages (clarté, structure)

D. Communication & animation (All Staff)

• Définir et exécuter un plan de communication du portail (temps forts, campagnes, messages)
• Créer des contenus engageants (posts, bannières, teasers, newsletter interne), animer une boucle de feedback : sondages, retours terrain, rituels “What’s new / Tips & Tricks” et développer un réseau de contributeurs / relais (ambassadeurs, content owners).

• Vous préparez un Bac+4/5 en Ecole de Commerce ou université/IAE avec une spécialisation en transformation, digital, communication, KM, data/IA, management de projet.

• Vous avez une très bonne capacité de synthèse et de rédaction (clarifier, simplifier, structurer).

• Vous faites preuve du sens du service et de l’expérience utilisateur (se mettre à la place de nos utilisateurs).

• Vous avez la capacité à embarquer des contributeurs (écoute, relances, coordination).

• Vous êtes à l’aise avec Microsoft 365, idéalement SharePoint Online et en bonus, avez de très bonnes connaissances sur Forms, Power BI, des notions UX, une expérience en animation de communauté...

• Vous avez une appétence pour la data / l'analytics (mesurer, comprendre, prioriser).

• Vous ne cachez plus votre intérêt pour Copilot / IA avec un esprit critique (qualité des sources, validation) ? C'est tout à votre avantage!

• You're fluent in English! Vous êtes notre candidat idéal !

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation!

Rejoignez-nous pour faire grandir vos ambitions ! Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
À la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :

• Prime* de participation et d’intéressement

• Télétravail possible selon le rythme de votre service et celui de votre alternance

• Prise en charge de 60% de votre titre de transport

• Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…).

• Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

*Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.