Gestionnaire d’opérations Flux - back office
Vos missions au quotidien
Les Centres de Services (CDS) assurent la mise en œuvre des traitements, prestations et engagements de services afférents aux opérations bancaires pour l’ensemble de notre clientèle (particuliers, professionnels, associations et entreprises) en étroite collaboration avec les agences et les centres d’affaires.
Nous vous proposons de rejoindre les équipes de la filière Flux et Transactions Internationales en tant que Chargé d’Opérations Flux, une filière aux multiples activités et multi marchés (ENT/PRI/PRO). Flux est une activité au cœur de l’entreprise et essentielle pour un professionnel. La satisfaction client est notre objectif quotidien.
Les principales missions sont les suivantes :
- Analyser et traiter les opérations de flux telles que les virements/prélèvements SEPA (émis/reçus), les transferts internationaux (émis/reçus), le change associé, les effets de commerce, dans le respect des règles de conformité, des délais et des procédures en vigueur en veillant à la maîtrise du risque opérationnel.
- Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations, dans l’acheminement et la sécurisation de leurs flux. Accompagner aussi les Conseillers de Clientèle/chargés d’affaires dans leur communication avec les clients et leur libérer du temps client
- Prendre en charge les dossiers de recherches liées aux demandes des clients ou des confrères : vérifier le bon dénouement d’une opération, demander un retour de fonds à la suite d’une fraude, contestations d’opérations …
- Entretenir une relation de qualité (orale et écrite) auprès des clients, des Centres d’Affaires (Chargés d’Affaires Entreprises, Gestionnaires Relation Client…), Directions Commerciales (Directeurs d’agence, Conseillers de Clientèle Privée, Professionnelle…), services du Siège ou de la Direction Régionale, informer les conseillers de tout élément important concernant la clientèle
- Traiter les alertes embargo et demandes d’information liées à la conformité en liaison avec les services compliance et les commerciaux
- Contribuer à la réalisation de l’ensemble des missions transversales de l’équipe (suivi comptable lié à l’activité, contrôle 1er niveau…), la continuité de l’activité flux évaluée vitale et critique dans les moments de crise
- Participation à des ateliers de la filière flux pour la mise en place de nouveaux outils et process
Et si c’était vous ?
Vous justifiez d’une première expérience réussie dans le traitement des flux et transactions internationales au sein d'un réseau bancaire français, en centre de service client ou en back-office. Cette expérience vous a permis de développer des compétences sur les axes suivants :
- Réactivité et capacité à traiter des opérations dans le respect des heures limites de paiement (cut-off)
· Sensibilisation forte aux risques opérationnels compte tenu du risque inhérent à l’activité
- Goût du travail en équipe : les échanges au sein du service sont réguliers, nécessaires et riches. L’open-space favorise la synergie et la cohésion d’équipe.
· Connaissance des règles et procédures en vigueur liées à la conformité ou la lutte contre la fraude
- Qualité de l’expression orale et écrite
- Maîtrise des outils transversaux, bureautiques ou métier
Vous êtes organisé, autonome et rigoureux, vous souhaitez continuer à développer vos compétences dans ce domaine essentiel de la banque et vous avez à coeur de partager vos connaissances. Vous disposez d'un bon relationnel, du sens du service client et vous avez des notions en anglais (lu et/ou écrit).
Plus qu’un poste, un tremplin
A l’issue d’une expérience réussie au sein de notre filière, et en fonction de vos appétences, vous pourrez envisager une évolution vers : des postes d’expertises tel Référent Métiers en Région, d’autres entités traitant les flux (GTPS, AEP…), d’autres filières métiers de la Direction des Opérations ou vers le Front (Gestionnaire de la relation clients, Conseiller de Clientèle).
Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :
Jours de télétravail selon le rythme de votre service, rémunération (fixe et variable selon profil), intéressement, participation, congés et RTT additionnels, Compte Epargne Temps monétisable, restauration d’entreprise et/ou titres restaurant, politique parentale avantageuse, avantages bancaires et logement, mutuelle et prévoyance, Comité Social et Economique d’Entreprise (CE) ...
Comment nous rejoindre ?
Vous candidatez et passez nos tests de sélection
Vous rencontrez lors d’un entretien un acteur RH et un manager opérationnel
Vous signez rapidement votre contrat de travail si votre profil est retenu
Pourquoi nous choisir ?
Avec 1 450 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d’un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons vers la transition écologique et le développement durable.
Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.