GESTIONNAIRE RECOUVREMENT H/F

Avec Concilian, faisons la différence.

Créateur de recouvrement responsable depuis plus de 20 ans, Concilian met son expertise au service de la gestion du risque client et propose des solutions sur mesure en matière de recouvrement.

 De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd’hui, Concilian, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec l’ambition d’être la référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.

 Notre vision du Recouvrement et de la relation client : apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover.

Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec Concilian vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité…

Vos challenges au quotidien ?

Au sein d’une équipe polyvalente valorisant l’expertise et le partage de connaissances, vous êtes au cœur du dispositif de traitement des dossiers-clients en situation de recouvrement.

Comment ?

·         En gérant au quotidien un portefeuille collectif ou individuel de clients en situation d’impayés,

·         En comprenant le motif de l’impayé et l’historique du dossier,

·         En négociant afin de trouver une solution pour le client dans le but de recouvrer rapidement la créance,

·         En relançant à l’amiable avant de mettre en œuvre les procédures d'exécution,

·         En pilotant le réseau de commissaires de justice partenaires,

·         En assurant le traitement efficace et le suivi des litiges dans le respect des procédures,

·         En étant garant de l’image de l’entreprise et de ses partenaires.

Votre profil :

• Vous disposez d’une expérience significative dans la relation client à distance (appels entrants, appels sortants),

• Vous aimez le contact, la négociation et la recherche de solutions avec les clients,

• Vous disposez d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse,

• Votre rigueur et votre autonomie vous permettent de gérer avec efficacité votre portefeuille client,

• Les challenges ainsi que le travail d’équipe vous animent,

• Une première expérience dans le recouvrement amiable ou contentieux est un plus à votre candidature.

Ce que nous vous proposons :

• Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc
• Un parcours d’intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs
• De la polyvalence et de l’innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients
• Des opportunités de mobilité et d’évolution dans l’entreprise 
• Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H

• Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail

  
  Concilian a été certifiée Great Place To Work pendant quatre années consécutives (2021‑ Avril 2026), une reconnaissance forte de la qualité de son environnement de travail. En 2024, l’entreprise a également obtenu le label Great Place To Work For Women et s’est classée 22ᵉ au palmarès Best Workplaces, confirmant son engagement durable pour le bien‑être, l’inclusion et l’excellence managériale.

  
  

  Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s’engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l’inclusion des travailleurs handicapés.