Vos missions au quotidien
Au sein de la Direction Relation Client Vie, vous intervenez dans la connaissance et la montée en compétence des collaborateurs de l’étude et la tarification des risques à l’adhésion tant sur le périmètre de la prévoyance individuelle que des assurances emprunteurs de nos contrats d’assurance de personnes dans le respect des objectifs de qualité, de délais, des procédures internes et des délégations définies.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
· Accompagner les équipes dans l’analyse des dossiers adhésions en matière de sélection des risques selon la politique définie et en fonction des règles contractuelles des contrats dédiés et dans la formation à l’expertise et à la tarification des dossiers adhésions (animation de formations, création des modules, etc.)
· Contribuer à la définition et évolution des procédures ainsi que des outils de contrôle des risques afférents aux garanties de prévoyance (politique du service, guide de délégations)
· Contribuer à la réalisation des audits / contrôles et à la réalisation des suivis fournisseurs
· Participer aux projets de simplification et optimisation des processus et des délégations et aux refontes de documents contractuels
- Coordonner les actions avec les acteurs clefs du parcours client, tant en interne (équipes de gestion et centres de relation client prévoyance, médecin conseil, service technique, pôle juridique,) qu’en externe (délégataires de gestion, courtiers, réassureurs) pour atteindre nos objectifs de satisfaction client
· Contribuer au traitement des assignations de 1ère instance et être un interlocuteur privilégié du Service Juridique et des Avocats de la Compagnie sur les contentieux adhésions
Et si c’était vous ?
- De formation supérieure en assurance, vous témoignez d’une expérience minimum de 5 ans acquise au sein d'une compagnie d'assurance sur des problématiques équivalentes.
- Vous disposez de compétences en matière de formation et d’audit (minimum deux ans d’expériences) et d’autonomie
- Vous disposez de solides connaissances des contrats de prévoyance individuelle et d'assurance emprunteur, de leur environnement technique, juridique et médical, des conventions de gestion (AERAS,…).
- Vous avez une appétence pour la relation client et faites preuve de qualités rédactionnelles, d’esprit d’analyse et de synthèse, et d’une capacité à travailler en équipe. Votre rigueur et engagement, votre capacité à prendre des décisions, ainsi que vos qualités relationnelles et pédagogiques, sont de réels atouts au service de la satisfaction du client. Votre sens de la discrétion vous permet de pouvoir respecter la confidentialité des données médicales.
Plus qu’un poste, un tremplin
Un parcours de formation adapté vous permettra d’élargir progressivement vos connaissances et d’assurer votre montée en compétence.
Poste en CDI basé à Orléans. Déplacements ponctuels sur notre site de la Défense (92) à prévoir.
Pourquoi nous choisir ?
Société Générale Assurances est au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale. Présents en France avec Sogécap, Antarius, Sogessur et Oradéa Vie, et dans 9 pays à l’international, nous proposons une gamme complète de produits d’assurances et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens. Etre Assureur, Investisseur et Employeur responsable est un objectif quotidien, dans lequel s’engagent nos 2900 collaborateurs. Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Lorsque l’on demande à nos 2900 collaborateurs de définir Société Générale Assurances, « Big and small is butyfull » revient souvent. Pourquoi ? Parce que nous sommes une structure à taille humaine et dynamique, qui sait prendre des décisions rapidement et qui bénéficie de la solidité d’un grand groupe. Ils pourraient également vous dire que nous rejoindre, c’est intégrer une équipe d’experts engagés, attachés à une certaine culture de l’excellence. Nous portons une attention particulière à l’intégration de nos collaborateurs ainsi qu’au développement de leurs compétences tout au long de leur parcours. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.