Responsable Relation Clients - CDD
Vos missions au quotidien
Au sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu’au passage au service après-vente.
Vos différentes missions seront :
- Accompagner le client de la réservation de son logement jusqu’au passage au service après-vente.
- Être le garant de la satisfaction clients au travers des différents interlocuteurs du périmètre (vendeurs, notaires, responsables programmes et techniques, Assistance à Maitrise d’Ouvrage)
- ASSURER LA BONNE TRESORERIE DES OPERATIONS IMMOBILIERES
- Contrôle des contrats de réservation et mise à jour des outils de gestion
- Suivi des financements et des actes
- Gestion des appels de fonds
- Gestion des risques (Suivi des dossiers sensibles, remontée des problématiques à la direction commerciale)
- TRAITER LES TRAVAUX MODIFICATIFS ACQUEREURS (TMA)
- Être pro-actif sur la collecte et le suivi des demandes de TMA auprès des clients, vendeurs, et des responsables techniques (Suivi des dossiers sensibles, remontée des problématiques à la direction commerciale)
- ORGANISER LES CHOIX DE PRESTATIONS INTERIEURES
- En relation avec la responsable du Showroom ou d’un AMO
- SUPERVISER LES VISITES CHANTIERS LORS DES ETAPES CLES DU PROJET
- Visites cloisons, Pré-livraisons-Livraisons, et post-Livraisons
- PARTICIPER A DES EVENEMENTS DU PARCOUS CLIENTS
Webinairs, réunion d’information en présentiel, assemblée générale
Et si c’était vous ?
Titulaire au minimum d’un BAC + 2 en commercial/immobilier/relation clients vous disposez d’une expérience d’au moins 2 à 3 ans sur un poste similaire. Le tout avec une expérience dans le domaine de la promotion immobilière ou de la vente de biens immobiliers neufs en VEFA (vente en l’état futur d’achèvement) est vivement recommandée.
Vous êtes, rigoureux(se), organisé(e), plein(e) d’énergie, avec le sens du service et un excellent relationnel vous permettant d’interagir facilement avec de multiples interlocuteurs de différents niveaux.
Vous êtes reconnus pour votre esprit d’équipe et votre polyvalence afin de pouvoir traiter un large panel de différents sujets.
Votre créativité vous permet d’être force de proposition et de délivrer des idées originales et novatrices.
Vous disposez également d’un esprit critique et méthodique vous permettant de prendre du recul et de mettre en place des actions correctives lorsque la situation l’exige.
Outils :
- Maitrise du pack Office
Au-delà des compétences métier, nous cherchons avant tout une personnalité capable de nous challenger et de partager ensemble les valeurs d’une équipe très soudée.
Pourquoi nous choisir ?
Filiale de promotion immobilière de Société Générale, le groupe SOGEPROM accompagne depuis 1972 ses clients en France - collectivités, entreprises, enseignes, institutionnels et particuliers - sur l’ensemble du processus de développement immobilier, qu’il s’agisse de logements, d’hôtels, de résidences services, de bureaux, de commerces, de projets urbains mixtes ou de restructurations d’actifs.
SOGEPROM bénéficie de l’environnement d’un grand groupe bancaire et contribue avec ses équipes présentes sur l'ensemble du territoire, à dessiner la ville de demain, en Île-de-France comme en régions avec ses 10 implantations situées à Lille (SOGEPROM-PROJECTIM), en Normandie (Caen et Rouen), en Centre-Val-de-Loire, à Lyon et dans les Alpes, à Marseille, à Nice, à Montpellier (SOGEPROM-PRAGMA), à Toulouse et à Bordeaux.
Promoteur responsable, SOGEPROM place son Pacte 3B au cœur de ses réalisations et s’engage en faveur du Bas carbone, de la Biodiversité et du Bien-vivre, pour construire ensemble un avenir meilleur et durable.
En tant qu’employeur responsable, l’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage sont proposés, des moments d’échange avec le management sont régulièrement organisés afin de présenter la stratégie, les projets clés et de fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.
Nous garantissons l’égalité des chances, nous reconnaissons et promouvons tous les talents, qui dans leurs diversités contribueront au développement de la ville de demain.