Responsable Unité Expert Indemnisation MRH
Vos missions au quotidien
Rattaché au pôle Indemnisation des Sinistres, vous assurez le fonctionnement opérationnel et le management d’une équipe de gestionnaires Expert Indemnisation du domaine assurance Multi Risque Habitation (MRH) et Multi Risque Professionnelle (MR-PRO), ainsi que des recours. A ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans le développement de la qualité de service que nous garantissons à nos clients.
Vos principales missions seront les suivantes :
Assurer le management de l’équipe confiée : définir les orientations, ajuster les ressources et organiser l’activité, évaluer et accompagner le développement des compétences, favoriser la diffusion de l'information (réunions d'équipe...) et l’échange de bonnes pratiques, alerter son management des dysfonctionnements identifiés et proposer les solutions d’amélioration
Piloter l’activité opérationnelle de l’équipe dans le respect des objectifs fixés: réaliser le reporting, analyser les résultats et préconiser des axes d’améliorations (outils, process, compétences), superviser la mise à jour de la documentation juridique et technique, participer aux études d’impact transverses de l’évolution des dispositions légales et techniques
Contrôler et valider les règlements sinistres de l’équipe dans le respect des habilitations et apporter un appui technique sur le traitement de dossiers complexes ou de situations clients difficiles
Participer activement à des groupes de travail en lien avec des projets impactant son périmètre et être force de proposition dans l’amélioration des systèmes d’information
Piloter l’activité opérationnelle déléguée aux courtiers
Assurer ponctuellement la représentation de pôle Expert tant en interne qu’en externe auprès des réassureurs, des instances professionnelles et des prestataires externes
Être moteur dans la transversalité avec les autres pôles de SIN et ASSU
Et si c’était vous ?
Diplômé d’une formation supérieure en Droit des Assurances ou Droit privé, vous avez impérativement une bonne connaissance technique en indemnisation des Sinistres IARD acquise à travers une expérience significative de 4 ans minimum au sein d’une compagnie d’Assurances.
Votre orientation résultat, votre sens du service client, votre capacité à manager et fédérer des équipes, ainsi que votre sens de l’organisation, votre forte autonomie et votre capacité à proposer et piloter des actions de conduites de changement sont autant d’atouts nécessaires pour assurer votre bonne réussite sur le poste.
Poste à pourvoir en CDI, éligible au télétravail.
Plus qu’un poste, un tremplin
Vous pourrez par la suite évoluer au sein de la Direction ou bien même de l'entreprise Société Générale.
Pourquoi nous choisir ?
Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.
Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 6 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.
L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.