Stage - Assistant Chargé de qualité (H/F) - La Réunion
Vos missions au quotidien
La BFC recrute pour son site de La Réunion un(e) Stagiaire Assistant(e) chargé(e) de qualité (H/F) pour sa Direction Marketing, Satisfaction Client & Communication (MSCC).
Durant votre stage, sous la responsabilité du Responsable du Service Qualité et aux côtés des interlocuteurs transverses, vous contribuerez à l’amélioration de la satisfaction clientèle et de la qualité des prestations proposées par la banque.
Ø Vos principales Missions
Vous serez notamment amené(e) à
- Découverte et montée en compétence sur les processus bancaires par le traitement des réclamations et insatisfactions
- Rédaction des courriers de réponses et qualifications des demandes.
- Participation au déploiement des projets gravitant autour de la satisfaction client.
- Création et analyse de tableaux de bord, reporting liés à la satisfaction client et à la qualité
Et si c’était vous ?
· De formation Bac+ 3 minimum en école de commerce, IAE ou équivalent, vous êtes d’une nature assidue, minutieux(se) et à l’écoute.
· Doté(e) d’une bonne aisance rédactionnelle, vous maîtrisez le Pack Office.
· Reconnu(e) pour votre rigueur et sens de l’initiative, vous disposez de bonnes capacités relationnelles et appréciez le travail en équipe.
Plus qu’un poste, un tremplin
Intégrer ce poste c’est la possibilité de rejoindre une banque locale de plein exercice sur ses territoires à La Réunion et à Mayotte, pour vous ouvrir ensuite à d’autres opportunités à l’international ou en France.
Pourquoi nous choisir ?
Rejoindre la BFC,
· c’est rejoindre une banque régionale de 400 collaborateurs avec des agences situées à La Réunion, à Mayotte et à Paris !
· c’est se donner la chance d’acquérir une belle expérience dans un secteur d'activité en pleine transformation !
· c'est évoluer vers des métiers d’expertise ou de management au sein d’une banque à taille humaine !
· c'est participer à une aventure unique et rejoindre une équipe tournée vers la satisfaction de ses clients et vers la performance !
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.