Stage chargé d’accueil

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! 

Conseiller Valentin, jeune entrepreneur, qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d’une concession automobile, qui souhaite investir dans d’autres affaires … Au quotidien comme dans les moments clés de leur activité, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs entreprises.

Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre maître de stage vous guidera tout au long de votre parcours pour développer le meilleur de vous-même. 

Concrètement, sous la responsabilité de votre maître de stage, vos missions seront les suivantes :

1. Participation et gestion active de l'accueil :
   • Prise en charge des demandes clients.

   • Recueillir et collecter les motifs de passage en agence.

     
     
2. Fraude :
   • Travail de formation et de sensibilisation des clients et collaborateurs.

   • Identifier et présenter les schémas de fraude / les messages de sensibilisation clients et collaborateurs.

     
     
     
     
     

3. Poursuivre la démarche d'accompagnement des clients :

   Autonomie Digitale :

   Formation.

   Mise en place des téléphones de sécurité.

   
   

   Utilisation des DAB (distributeurs automatiques de billets) et automates :

   Equipement Client en Carte de Dépôts

   Utilisation du DAB - Virement / Consultation des comptes

   
   

   Utilisation services et des numéros mis à disposition pour les clients :

   3933

   3944

   Opérations SG Mail

   Virements possibles

   Opposition sur les opérations

Avant tout, c’est votre personnalité que nous allons aimer !

•       Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, votre priorité est d’accompagner les projets de vos clients avec éthique et responsabilité pour satisfaire leurs attentes

•       Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients

•       Dynamique et positif, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance 

•       Organisé et rigoureux, vous savez prioriser vos actions

Vous êtes étudiant de niveau Bac+4/5 en université, école de commerce ou IAE avec une spécialisation en banque/finance et vous maîtrisez le pack office.

Durée du stage : 6 mois.

Localisation : ARCACHON

Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous au sein du Groupe.

Avec 1 400 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d’un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons dans leurs projets de développement.

Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions.