Stage Conseiller marché des particuliers
Vos missions au quotidien
Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !
Description du poste et des compétences
Accueil des clients/prospects et développement de l’équipement du portefeuille clients de l’agence avec un souci permanent de qualité de service et de respect des principes de risques, de conformité. Promouvoir la banque relationnelle et les services digitaux en apportant un haut niveau de satisfaction client.
Missions RELATION CLIENTS ET COMMERCIAL :
• Accueil physique et téléphonique des clients et prospects de l’agence
• Partager la relation clientèle avec les autres acteurs : conseillers en agence, en CRC, dans les plateformes spécialisées.
• Promouvoir et maîtriser les offres de produits/services dédiés à la clientèle de particuliers et participer aux campagnes initiées en local, régional ou national
• Promouvoir les différents canaux relationnels (email, appli, téléphone, agence) pour répondre aux attentes clients de réactivité, joignabilité et simplicité
• Mettre en œuvre les techniques de vente et de négociation pour vendre les produits et services en privilégiant la relation client à distance
• Utiliser les méthodes commerciales et les outils d’aide à la vente favorisant l’autonomie du client
• Mettre en œuvre les différentes actions pour augmenter l’équipement du portefeuille client de l’agence
• Travailler en synergie avec les équipes de Conseiller Clientèle de Particuliers, de Professionnels et le Banquier Patrimonial
• Développer la connaissance du portefeuille de clients et de prospects de l’agence et mettre en œuvre tout type d’actions dans le cadre de la politique commerciale de son Agence et des pratiques commerciales
• Exploiter et enrichir systématiquement la base de données commune aux différents interlocuteurs
• Préparer les entretiens physiques avec les Conseiller de Clientèle
Missions RISQUES ET CONFORMITÉ
• Respecter et appliquer les procédures internes en matière de conformité et déontologie et notamment : Connaissance client (KYC) et lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, Protection de la clientèle et réglementation de l’épargne financière (MIF)
• Informer précisément le client des enjeux de conformité et mettre à jour les données clients
• Respecter les règles de sécurité des opérations.
Et si c’était vous ?
Avant tout, c’est votre personnalité que nous allons aimer !
• Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, vous savez vous adapter à chaque profil client
• Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients
• Dynamique et positif, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance
• Rigoureux et efficace, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément
Vous êtes étudiant de niveau Bac+2/3 en université ou école de commerce avec une spécialisation en banque/finance et vous maitrisez le pack office
Durée du stage : 4 à 6 mois
Plus qu’un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
Pour poursuivre vos études ou à l’issue de votre parcours, diverses opportunités pourront s’offrir à vous au sein du Groupe.
Comment nous rejoindre ?
1. Vous postulez et votre candidature est retenue, bravo !
2. Vous passez un entretien avec un acteur RH et un manager opérationnel
3. Félicitations ! Vous signez rapidement votre convention et vous intégrez votre nouvelle équipe
Pourquoi nous choisir ?
Avec 1 400 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d’un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons dans leurs projets de développement.
Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions.