WEB Digital Analyst - FRANFINANCE

Votre environnement 

Vous rejoignez Franfinance, filiale du groupe Société Générale et l’un des premiers établissements européens spécialisés dans le financement des ventes auprès d’une clientèle de particuliers et d’entreprises.

Votre rôle 

• Au sein de la Direction du Développement du Financement aux Particuliers et plus précisément au sein du service Digital Office (DGO), le Web Digital Analyst aura pour mission d'analyser les parcours de souscription de crédit en ligne afin d'en optimiser la performance et l'expérience utilisateur.
• Le Web Digital Analyst aura également un rôle de coordinateur entre les différents acteurs des parcours : les prestataires externes (agences de communication, agences média, plateforme d’affiliation, agences web, développeurs…) et les équipes en interne (PO, DSI, Direction Juridique, Service Assurance, Direction de la Relation Client…) afin de permettre le pilotage et les restitutions des tunnels de transformations.
• Il/Elle era responsable de la définition du besoin, de la rédaction des briefs, du suivi de la mise en œuvre, de la recette jusqu’à finalisation des projets de pilotages et de restitutions des tunnels de transformations. Il identifiera et participera activement aux corrections des ruptures majeures de tunnel. 
• Il/Elle participera à la définition des besoins d’évolution des parcours internet du domaine franfinance.fr ou de l’environnement digital avec, pour principal objectif, l’optimisation de parcours afin de répondre aux objectifs de production de la direction du Développement. 
•  Il/Elle veillera également à la conformité de ce qui est produit par rapport aux lois du secteur et aux contraintes juridiques.

Vos missions 

Collecte et analyse de données : 

• Collecter et analyser les données web relatives aux parcours de souscription de crédit (formulaires, clics, abandons, etc.)
• Elaborer / Faire évoluer les plans de taggage en fonction des besoins métier
• Identifier les points de friction et les leviers d'amélioration
• Exploiter les outils de data visualisation pour présenter les résultats de manière claire et synthétique

Recommandations et actions d'amélioration : 

• Formuler des recommandations concrètes pour optimiser les parcours de souscription
• Proposer et mettre en place des tests A/B pour valider l'impact des modifications
• Collaborer avec les équipes informatiques, marketing et digitales pour implémenter les solutions retenues

Suivi et reporting : 

• Suivre quotidiennement l'évolution des performances des parcours de souscription
• Rédiger des rapports d'analyse et présenter les résultats aux parties prenantes.
• Proposer des KPI de suivi et les diffuser à travers des Dashboards automatisés.

Projets liés au site internet :

• Gestion de projets digitaux (être un interlocuteur entre la MO/DSI/le Métier et les agences de développement externe)
• Être force de proposition dans la mise en place de dispositifs visant à améliorer l’expérience de navigation des utilisateurs sur le site web (UI/UX) à des fins de conversions
• Faire évoluer le site web en fonction des nouveaux usages et nouveaux devices pour améliorer la transformation
• Gestion des animations et contenus du site, du back-office et de la maintenance (TMA)
• Assurer la conformité du site web : mise à jour des tarifications, éléments graphiques et mentions légales
• Veille concurrentielle sur les fonctionnalités et évolutions des sites web

De formation supérieure Bac+5 en statistiques, informatique, mathématiques ou marketing, vous disposez d’une expérience de 2 à 5 ans en analyse web data.

Vous disposez de bonnes connaissances des techniques de communication digitales :

•  Brief d’agence
•  Connaissance d’un CMS (Wordpress, Drupal) souhaité
•  Connaissance d’outils de WebAnalytic
•  Google Tag Manager requise
•  AT&Internet PIANO requise
•   Outil de data visualisation (Power Bi).

La connaissance du crédit à la consommation est un plus.

Rigoureux(se) et méthodique, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation ainsi que votre aisance rédactionnelle et relationnelle.

Votre esprit analytique est un de vos points forts et vous savez simplifier des analyses complexes.

Votre curiosité, votre adaptabilité, votre esprit d’équipe et votre esprit d’initiative seront également des atouts pour réussir dans ce poste.

Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l’égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.

Dès votre arrivée, vous serez intégré dans votre équipe et évoluerez chaque jour aux côtés de collègues soudés, engagés et orientés client.

L’employabilité de nos collaborateurs est une priorité, les opportunités de formation et les mobilités au sein de Franfinance, du Groupe SG et de ses filiales, offrent un large éventail de carrières variées.

Évoluez dans un environnement de travail dynamique, où votre sentiment d'utilité au quotidien et le développement de votre expertise sont essentiels.

Si vous cherchez un environnement stimulant pour vous épanouir professionnellement, alors rejoignez-nous !

Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale, est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d’une communauté de 1 200 experts en financement, dédiés à accompagner de manière responsable 2 500 partenaires marchands dans la réalisation de leurs projets.

Chez Franfinance, nous croyons fermement que vous êtes le moteur du changement et que chaque initiative contribue à façonner le monde de demain.

L’esprit d’équipe, la collaboration et le respect mutuel sont au cœur de notre identité. Nous valorisons un dialogue ouvert et encourageons les collaborateurs à exprimer leurs idées. Chez Franfinance, chaque voix compte.

Si vous souhaitez être acteur du changement, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile chaque jour et développer ou renforcer votre expertise, alors nous sommes faits pour nous rencontrer