Support Client
Vos missions au quotidien
Vous aimez répondre aux besoins des clients et comprendre les manières de traiter leurs demandes ? Rejoignez‑nous !
Au sein de l’équipe Regulatory Client Support, vous serez rattaché au responsable de l’unité de services de la banque d’investissement de la Société Générale, vous travaillerez au sein du département Global Banking Technology & Operations / Markets.
Concrètement, sous la supervision de votre tuteur et de votre manager, vous serez amené à :
Accompagner les clients sur leurs problématiques réglementaires en apportant des réponses adaptées aux questions soulevées.
Gérer les demandes des clients relatives à la mise à jour des informations déclarées pour leur compte : analyser la demande et la transmettre aux services internes concernés.
Identifier les dysfonctionnements du service et assurer le suivi de leur résolution avec les équipes projets réglementaires.
Produire des indicateurs et animer une gouvernance dédiée avec les principaux interlocuteurs (IT, Front Office, Back Office).
Résoudre les désaccords remontés par les clients concernant les données des transactions déclarées pour leur compte : analyser la pertinence de la demande au regard des données déclarées et des informations disponibles en interne.
Travailler en collaboration avec les équipes de back office, de front office, informatique et juridique.
Communiquer auprès des clients en cas d’évolution du contrat légal du service, via différents canaux : téléphone, email.
Et si c’était vous ?
Vous préparez un Bac + 4/5 en Université, école de commerce ou école d’ingénieurs, avec une spécialisation en Finance, Commerce international, ou Gestion des projets.
Vous avez des connaissances sur les produits financiers et le fonctionnement de la banque d’investissement, notamment les activités de marchés.
Vous maîtrisez Excel : TCD, les macros VBA seraient un plus !
You’re fluent in English! Vous êtes le candidat idéal !
Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation !
Plus qu’un poste, un tremplin
Rejoignez-nous pour faire grandir vos ambitions ! Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Pourquoi nous choisir ?
Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :
Prime* de participation et d’intéressement
Télétravail possible selon le rythme de votre service et celui de votre alternance
Prise en charge de 60% de votre titre de transport
Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…).
Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail
*Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence
Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.