Analyst Incident
Vos missions au quotidien
Notre SI se compose de plus d’une centaine d’applications couvrant la gestion des activités d’assurance de personnes et de biens de la Ligne Métier Assurances.
La Direction « Production informatique » est responsable du pilotage du bon fonctionnement de la production informatique des métiers Assurances. Elle assure le support et l’assistance technique avec dans son périmètre d’intervention la gestion d’application et le pilotage de l’exploitation du SI ainsi que la transformation technologique du SI France.
Dans ce cadre, les principaux enjeux de la tour de contrôle des incidents sont :
La stabilité en production des services IT ASSU France en support aux Pôles Assurances, distributeurs et partenaires,
La maîtrise du stock incidents,
La diminution du flux entrant d’incidents par une gestion des problèmes efficace,
L’analyse régulière des incidents pour identifier des actions structurelles d’amélioration continue.
Intégrer l’équipe des incidents managers c’est la garantie d’acquérir des connaissances métiers dans le monde de l’assurance mais aussi d’acquérir des connaissances transversales dans les architectures du SI et ce dans une ambiance chaleureuse et intense.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Appliquer le processus de gestion des incidents :
Enregistrer, analyser, mesurer l’impact en collectant les éléments nécessaires, déterminer le bon niveau de priorité.
Communiquer auprès des métiers concernés à chaque étape de l’incident avec validation d’un gestionnaire d’incident confirmé ou expérimenté pour les P1/P2.
Organiser et animer les réunions pour coordonner la résolution de l’incident avec l’ensemble des parties prenantes en binôme avec un collaborateur confirmé pour les P1/P2.
Contrôler et valider les données relatives à chaque incident : cause racine, impact avéré.
Contribuer à l’analyse et au suivi du stock des incidents (dont relance des différents acteurs).
Et si c’était vous ?
Vous préparez un Bac+2/3 en école ou université avec une spécialisation en Informatique.
Anglais technique avec une facilité dans la compréhension à l’oral.
Office 365, Windows 10/11, Teams.
Connaissances transversales souhaitées dans l’infrastructure IT (serveur, firewall, reverse proxy, proxy, upload/download, https/http, Certificats)
Esprit curieux, être force de proposition, bon relationnel et rédactionnel, Patience et sang-froid fortement souhaités, esprit d’équipe sont vos maîtres-mots.
Poste à pourvoir en Alternance, basé à Paris La Défense (92), pour une durée de 2 ans à partir de Septembre 2026.
Plus qu’un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
Pourquoi nous choisir ?
Notre mission chez Société Générale Assurances
Protéger durablement nos assurés et leurs biens, à chaque étape de leur vie.
Nous proposons une offre complète en assurance vie, épargne retraite et protection des personnes et des biens, pour les particuliers, professionnels et entreprises.
Un engagement responsable
3 000 collaborateurs en France et dans 6 pays.
15 millions de clients accompagnés avec exigence et bienveillance.
Un rôle actif en tant qu’investisseur responsable au service de l’économie réelle.
Un environnement propice à l’épanouissement
Intégration personnalisée : journées d’accueil, accompagnement RH et managérial.
Développement des compétences : formations variées, apprentissage continu, mobilité interne.
Moments d’échange : rencontres régulières avec le management pour partager la stratégie et les projets clés.
Rejoignez une entreprise qui innove
Créer, innover, entreprendre : c’est notre ADN.
Que vous soyez là pour quelques mois ou toute une carrière, vous aurez un impact positif sur l’avenir.