Chargé de Parcours Client
Vos missions au quotidien
Au cœur d’une équipe agile de la direction de « L’innovation, de la Transformation Digitale et de l’Expérience Client », vous travaillerez en collaboration étroite avec une équipe pluridisciplinaire afin d’identifier les améliorations prioritaires à conduire sur les parcours omnicanaux de bout en bout et permettant de générer de la Valeur Client.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Accompagner le Responsable de parcours dans la cartographie des parcours existants et dans l’identification des principaux irritants clients.
Préparer les ateliers nécessaires identifiés par le responsable de parcours et participer activement à leur animation de façon à en garantir l’efficacité et la convivialité dans les temps impartis.
Maintenir la backLog reprenant les initiatives identifiées et priorisées par l’équipe Métier et en pilotant leur qualification et mise en œuvre.
Dans un mode plus proche du projet, collecter les besoins, les affiner, les challenger en évaluant la pertinence de la demande en relation avec les différents métiers, partenaires et utilisateurs pour obtenir une mesure de complexité par les équipes MOA.
Alimenter et diffuser les tableaux de bord d’indicateurs sur les principaux parcours.
Contribuer à l’ensemble des instances de l’équipe pluridisciplinaire (point hebdo, comités, rétro…).
Apporter de la visibilité sur les parcours clients omnicanaux et leur efficacité.
Engager un processus d’amélioration en continu sur l’ensemble de ces parcours de bout en bout.
Qualifier les initiatives et piloter les équipes métiers responsables de leur mise en œuvre.
Et si c’était vous ?
Vous préparez un Bac +4/5 en Ecole ou Université avec une spécialisation en marketing ou marketing digital.
Incroyablement enthousiaste et doté(e) d’un excellent sens du détail, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et exigeant envers vous-même.
Vous aimez relever les challenges et gérer plusieurs choses sur le feu ne vous fait pas peur.
Force de proposition, dynamique, vous n’hésitez pas à faire passer vos idées et à innover !
Vous avez un sens développé du service et un bon esprit d’équipe.
Poste à pourvoir en Alternance, basé à Paris La Défense pour 2 ans à partir de septembre 2026.
Plus qu’un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
Pourquoi nous choisir ?
Notre mission chez Société Générale Assurances
Protéger durablement nos assurés et leurs biens, à chaque étape de leur vie.
Nous proposons une offre complète en assurance vie, épargne retraite et protection des personnes et des biens, pour les particuliers, professionnels et entreprises.
Un engagement responsable
3 000 collaborateurs en France et dans 6 pays.
15 millions de clients accompagnés avec exigence et bienveillance.
Un rôle actif en tant qu’investisseur responsable au service de l’économie réelle.
Un environnement propice à l’épanouissement
Intégration personnalisée : journées d’accueil, accompagnement RH et managérial.
Développement des compétences : formations variées, apprentissage continu, mobilité interne.
Moments d’échange : rencontres régulières avec le management pour partager la stratégie et les projets clés.
Rejoignez une entreprise qui innove
Créer, innover, entreprendre : c’est notre ADN.
Que vous soyez là pour quelques mois ou toute une carrière, vous aurez un impact positif sur l’avenir.