Customer Success - Crypto et Blockchain
Vos missions au quotidien
A propos de SOCIETE GENERALE – FORGE (SG-Forge):
SG-Forge est une filiale intégrée à 100 % de Société Générale (SG), agréée en tant que prestataire de services d’investissement et établissement de monnaie électronique (EMI) par l’ACPR, et enregistrée et agréée en tant que prestataire de services sur actifs numériques (PSAN) auprès de l’AMF.
SG est l’un des principaux groupes européens de services financiers, avec plus de 138 000 collaborateurs dans 62 pays, accompagnant quotidiennement 29 millions de clients particuliers, entreprises et investisseurs institutionnels à travers le monde en proposant une large gamme de services de conseil et de solutions financières sur mesure.
SG-Forge fournit aux émetteurs et investisseurs — institutions financières, sociétés de gestion, entreprises ou acteurs natifs crypto — des services de bout en bout pour émettre, gérer, négocier et conserver des crypto-actifs.
SG-Forge émet les stablecoins CoinVertible en euros et en dollars (EURCV, USDCV), conformes à MiCA et disponibles sur différentes plateformes d’échange crypto et courtiers.
SG-Forge étend actuellement son offre de services et sa base de clients à l’échelle mondiale dans le cadre des nouvelles réglementations européennes MiCA et américaines GENIUS.
L’entreprise est basée à Paris et à New-York.
Mission :
Au sein de l’équipe Sales, et plus particulièrement de l’équipe Customer Success, vous apportez un support dédié aux équipes commerciales pour l’acquisition de nouveaux clients et la délivrance de services de premier ordre.
Votre rôle consiste à coordonner l’onboarding des clients avec les équipes KYC et Compliance de SG et à assurer le suivi des revues KYC. Vous coordonnerez également les réponses aux questionnaires de due diligence des clients.
Vous construirez un outil de suivi de la performance commerciale, en vous appuyant sur vos compétences en Power BI et en prompt engineering.
Vous collaborerez avec différentes équipes internes afin de développer les opportunités clients, d’améliorer l’expérience client, ainsi que de créer et mettre à jour des processus simples et efficaces.
Le poste est basé à Paris La Défense.
Durée : 6 mois — Temps plein
Et si c’était vous ?
Compétence et Qualifications :
Formation Bac+4/5 (Master 1 ou 2, finance, commerce ou équivalent)
Excellentes compétences en communication et orientation client
Capacité à travailler dans un environnement rapide et en évolution
Esprit d’initiative et orientation résultat
Sens du détail
Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches
Esprit d’analyse et capacité à travailler en équipes transverses
Bonne compréhension du secteur financier
Connaissance des crypto-actifs et de la blockchain
Excellentes compétences en communication (français et anglais)
Maîtrise de Power BI
Aisance avec les bases de données
Compétences en prompt engineering
Plus qu’un poste, un tremplin
Rejoignez-nous pour faire grandir vos ambitions ! Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Pourquoi nous choisir ?
A propos de SOCIETE GENERALE – FORGE (SG-Forge) :
SG-Forge est une filiale intégrée à 100 % de Société Générale (SG), agréée en tant que prestataire de services d’investissement et établissement de monnaie électronique (EMI) par l’ACPR, et enregistrée et agréée en tant que prestataire de services sur actifs numériques (PSAN) auprès de l’AMF.
SG est l’un des principaux groupes européens de services financiers, avec plus de 138 000 collaborateurs dans 62 pays, accompagnant quotidiennement 29 millions de clients particuliers, entreprises et investisseurs institutionnels à travers le monde en proposant une large gamme de services de conseil et de solutions financières sur mesure.
SG-Forge fournit aux émetteurs et investisseurs — institutions financières, sociétés de gestion, entreprises ou acteurs natifs crypto — des services de bout en bout pour émettre, gérer, négocier et conserver des crypto-actifs.
SG-Forge émet les stablecoins CoinVertible en euros et en dollars (EURCV, USDCV), conformes à MiCA et disponibles sur différentes plateformes d’échange crypto et courtiers.
SG-Forge étend actuellement son offre de services et sa base de clients à l’échelle mondiale dans le cadre des nouvelles réglementations européennes MiCA et américaines GENIUS.
L’entreprise est basée à Paris et à New-York.