Stage alterné - Middle Office Client - H/F

Mission principale : L’Alternant(e) Middle Office Client contribue aux activités post-trade liées aux opérations de clearing, settlement et cash, sous la supervision de l’équipe. Son rôle est principalement centré sur l’analyse des processus, l’identification des irritants opérationnels, la documentation des pratiques et la proposition d’améliorations. Il/elle participe au suivi des indicateurs et à la préparation des éléments nécessaires au pilotage de l’activité. L’alternant(e) n’effectue aucune saisie ni validation dans les outils opérationnels et n’intervient pas dans la prise de décision d’investissement, le conseil, la commercialisation ou l’exécution d’ordres. Ses travaux sont préparatoires, analytiques et documentaires, avec validation systématique par un collaborateur habilité.

Missions principales :

• Observer et cartographier les processus post-trade existants.

• Identifier les tâches manuelles, doublons, points de blocage et risques d’erreur.

• Proposer des pistes de simplification, de standardisation et d’automatisation.

• Contribuer à la production et à l’analyse d’indicateurs de qualité, de délais et de volumes.

• Formaliser les procédures, modes opératoires et supports de suivi.

• Participer aux échanges internes relatifs à l’amélioration continue et au suivi des plans d’action.

Tâches et responsabilités :

Amélioration des processus :

• Recueillir les besoins auprès des équipes opérationnelles et analyser les pratiques existantes.

• Cartographier les processus de settlement, cash et suivi des suspens.

• Identifier les irritants, ruptures de processus, contrôles redondants et opportunités de simplification.

• Proposer des solutions d’amélioration et contribuer à leur évaluation avec les équipes concernées.

• Suivre les plans d’action, mesurer les gains obtenus et préparer les supports de restitution.

Analyse et pilotage :

• Collecter, consolider et analyser les données mises à disposition par les collaborateurs habilités.

• Préparer des indicateurs de qualité de service, de volumes, de délais et de récurrence des incidents.

• Participer à l’analyse des causes racines et à la formulation de recommandations.

• Préparer les supports pour les revues d’activité et les réunions d’amélioration continue.

Documentation et qualité :

• Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et supports de formation.

• Contribuer à l’harmonisation des pratiques et à la capitalisation des bonnes pratiques.

• Participer à la préparation des contrôles et à la documentation des éléments de preuve, sous supervision.

Appui à l’équipe :

• Participer aux réunions de suivi opérationnel en qualité d’observateur et de contributeur.

• Préparer des analyses et synthèses à destination des équipes internes.

• Contribuer aux projets transverses liés à la digitalisation et à l’amélioration de l’expérience client.

Limites d’intervention :

• Aucune saisie, modification, validation ou approbation dans les outils opérationnels.

• Aucun traitement autonome d’instruction client, de mouvement de titres ou de cash.

• Aucune prise de décision d’investissement, aucun conseil, aucune commercialisation et aucune exécution d’ordre.

• Toute production est revue et validée par un collaborateur habilité avant utilisation ou diffusion.

Compétences opérationnelles et comportementales :

• Intérêt pour les activités post-trade, le settlement, le cash et l’environnement de la banque dépositaire

• Capacité à analyser et cartographier un processus

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint

• Capacité à construire et interpréter des indicateurs

• Aptitude à rédiger des procédures et des synthèses claires

• Sensibilité aux risques opérationnels, à la qualité des données et au contrôle interne

• Appétence pour l’amélioration continue, la digitalisation et l’automatisation

• Curiosité, esprit d’analyse et force de proposition

• Rigueur, fiabilité et respect strict des procédures et habilitations

• Organisation et capacité à prioriser les travaux confiés

• Qualités rédactionnelles et capacité de synthèse

• Esprit d’équipe, écoute et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés

• Autonomie progressive, avec remontée systématique des difficultés au tuteur

Langue(s) :         

• Français et anglais au niveau avancé

Votre stage :

• Stage conventionné

• Stage à temps plein

• Durée : 12 mois

• Début du stage : Octobre 2026

Société Générale Luxembourg est une banque multimétiers offrant à chaque collaborateur la possibilité d’avoir plusieurs carrières dans une carrière. La mobilité interne et la formation sont deux thématiques au centre de nos préoccupations, et ce dans un environnement de travail dynamique, prospère et évolutif.

Notre Processus de recrutement :

Les candidats présélectionnés seront invités à réaliser un test de raisonnement, un questionnaire de personnalité et à échanger de vive voix lors d’un ou plusieurs entretiens évoquant leurs expériences, compétences et valeurs. Afin de finaliser son recrutement, le candidat sélectionné aura à présenter un certain nombre de pièces justificatives avant son intégration (copie des diplômes, justificatifs d’emplois antérieurs, et éventuellement un extrait de casier judiciaire (bulletin n° 3 pour le Grand-Duché de Luxembourg).

Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail adapté à l’évolution des métiers qui se définit en deux mots clés : télétravail & agilité (selon les services).

« Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable en apportant des solutions financières responsables et innovantes. »

Notre stratégie RSE est au cœur de notre ADN et le Groupe souhaite se positionner comme l’un des acteurs clés dans la lutte contre le changement climatique en accompagnant les clients dans leur transition énergétique. A Luxembourg, notre environnement international nous offre une diversité formidable au sein de nos équipes, pour lesquelles nous garantissons l’égalité des chances.

Notre laboratoire d’open-innovation #LePlateauLUX, en lien avec l’écosystème innovation luxembourgeois, permet à nos collaborateurs de bénéficier d’une proximité avec des start-ups externes et des porteurs de projets internes.

Société Générale Securities Services (SGSS), la ligne métier Titres du groupe Société Générale, est l’un des tout premiers administrateurs et dépositaires d’Organismes de Placement Collectif (OPC) à Luxembourg. Il offre une palette complète de services titres à destination de la clientèle institutionnelle : compensation, gestion des liquidités, services de conservation et de banque dépositaire, administration de fonds et asset servicing, services d’agent de transfert et services aux émetteurs.