Director Agentie - Agentia Oltenita
Misiune
Responsabilitati principale:
Ø Dezvoltarea relatiilor cu clientii pe care ii are in portofoliu
o Vinde produsele si serviciile bancii, urmarind indeplinirea obiectivelor personale comerciale;
o Gestioneaza clientii din portofoliu;
o Urmareste cresterea rulajelor conturilor pentru clientii existenti, prin propunerea de noi produse si servicii personalizate pe tip de client;
o Supravegheaza riscurile si optimizeaza rentabilitatea relatiilor a caror responsabilitate o are
o Fidelizeaza clientii prin calitatea produselor si a serviciilor oferite;
o Urmareste evolutia relatiilor cu clientii, gestioneaza si rezolva reclamatiile in colaborare cu alte servicii ale bancii;
o Urmareste indeplinirea obiectivelor anuale;
o Urmareste evolutia soldurilor si operatiunile clientilor importanti;
o Actualizeaza in IBank datele de identificare si datele de contact ale clientilor din portofoliu si ale clientilor din afara portofoliului, pentru care efectueaza operatiuni bancare;
o Pregateste, analizeaza si inregistreaza dosarele de credit conform fluxurilor in vigoare;
o Acorda credite si urmareste calitatea portofoliului de credite acordate;
Ø Identificarea si atragerea de noi clienti
o Identifica clientii potentiali in cadrul actiunilor de prospectare si/sau din obtinerea de recomandari
o Colaboreaza cu Managerii Clientela SB/ Corporate pentru atragerea managementului sau salariatilor companiilor in randul clientilor Retail PF
o Aplica politica comerciala a bancii sub 2 aspecte:
- Obiective : volumul tranzactiilor, servicii de dezvoltat, vizite facute clientilor
- Mijloace : actiuni personale, contacte cu clientii ; conditii preferentiale acordate de catre banca
Ø Desfasoara activati de promovarea si vanzare produse si servicii bancare/ intermediate de banca in afara sediilor bancii, cum ar fi: sediile institutiilor/firmelor cu care avem conventii, evenimente, targuri etc.
Ø Participarea la actiunile comerciale organizate la nivel de Regiune / Grup / Agentie cu clienti si prospecti
Ø Cunoasterea Normelor si Instructiunilor specifice clientilor Retail PF si aplicarea corecta a acestora
Ø Asigurarea confidentialitatii informatiilor si datelor referitoare la conturile clientilor si operatiunile efectuate.
Ø Asigurarea securitatii fizice a postului sau de lucru (blocarea statiei de lucru in momentul parasirii acesteia, securizarea biroului/postului de lucru – prin incuiere cu cheie);
Ø Aplicarea „clean desk” policy (mentinerea ordinii in spatiul de lucru, pastrarea documentelor de lucru pina la arhivare in spatii inchise, neaccesibile clientilor si distrugerea documentelor fara valoare, prin rupere);
Ø Arhivarea documentelor procesate confom fluxurilor de arhivare, inregistrarea unitatilor arhivistice in Sivadoc si pastrarea arhivei in conditii adecvate.
Ø Participarea la cursuri de formare / specializare organizate de Banca / partenerii Bancii
Profil
- Cunostinte generale economice; bancare generale; vanzari; despre BRD; despre concurenta; specificul si evolutia pietei
- Cunostinte tehnico-comerciale specifice produselor bancare
- Cunoasterea legislatiei romanesti in materie dе credite
- Cunostinte informatice : Excel, Word , PPT
- Experienta bancara generala sau agent vanzari, asigurari, promoter, relatii publice
- Cunoasterea unei limbi straina dе circulatie internationala (preferabil)
Descriere
Manager Clientela Mass-Market Ag.Oltenita