Ofiter Relatii Clienti Junior

Echipa Contact Center Bucuresti cauta colegi noi, dornici sa invete si sa evolueze in mediul bancar. Daca alegi sa ni te alaturi, vei lucra alaturi de o echipa tanara, intr-un mediu dinamic si placut, raspunzand solicitarilor telefonice primite din partea clientilor/prospectilor.

Te intrebi care vor fi responsabilitatile?

• Tratezi interactiunile telefonice cu promptitudine si profesionalism
• Oferi informatii complete si corecte cu privire la produsele si serviciile bancii
• Rezolvi solicitarile clientilor conform normelor/procedurilor de lucru
• Identifici nevoi aditionale ale clientilor si promovezi produse si servicii BRD
• Colaborezi cu agentiile si cu alte departamente din Banca
• Urmaresti indicatorii de performanta cantitativi si calitativi stabiliti

Esti potrivit/a pentru aceasta pozitie daca:

• Esti comunicativ/a si iti place interactionezi cu alte persoane
• Esti atent/a la detalii si orientat catre rezultate
• Dovedesti initiativa, spirit de echipa si orientare catre client
• Ai cunostinte generale economice/bancare
• Ai cunostinte de limba engleza – nivel mediu
• Ai nevoie de flexibilitate in program si ai capacitatea de a lucra in ture L-V 8:00-21:00, inclusiv in weekend, S-D: 8:00-20:00.

Descopera-ne:

BRD face parte din topul primelor 3 banci, cu peste 90 de ani de tradiție în România avand ca principal acționar puternicul Grup Societe Generale. Chiar și în perioada COVID, BRD rămâne fidel misiunii sale, fiind un partener solid și de încredere al clienților noștri. Avem o bază de capital foarte puternică, o poziție solidă de lichiditate și un profil de risc excelent, suntem aici pentru a ajuta România să repornească, Retail Banking este un contribuitor major la profitabilitatii BRD, deservind peste 2 milioane de clienți, prin peste 600 de sucursale, Contact Center și servicii digitale.

BRD se angajeaza sa promoveze diversitatea, echitatea si incluziunea. Suntem mandri sa oferim un mediu de lucru unde diversitatea de medii, culturi, idei si experiente stimuleaza inovatia si creativitatea. Indiferent de identitate, candidatura si competentele tale vor fi analizate in mod obiectiv si echitabil. BRD este un angajator cu sanse egale, oferind oportunitati de cariera candidatilor si angajatilor, indiferent de gen, varsta, orientare sexuala, dizabilitati, religie, sau orice alta caracteristica individuala.