Client Service Account Manager, Payments & Cash Management (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Betreuung der Kundenaktivitäten und Überwachung der Service Qualität für das verantwortliche Kundenportfolio, inkl. definierter V.I.P. Kunden  
• Zeitnahe und umfassende Beantwortung aller Kundenanfragen des verantwortlichen Kundenportfolio
• Proaktive Kundenkommunikation sowie interne Nachverfolgung und Eskalation bei Service Problemen
• Koordination des Onboarding von Neukunden
• Management bzw. Unterstützung von Implementierungsprojekten inklusive Vertragsvorbereitung, Kontoeröffnung, Testkoordination, Protokollierung von Projektsitzungen, etc.
• Kunden-Stammdatenverwaltung
• Informationsbeschaffung zum Geschäft und der Strategie der betreuten V.I.P Kunden 
• Teilnahme an Kundenterminen gemeinsam mit dem Cash Management Sales Manager
• Vorbereitung und Durchführung von jährlichen Client Service Reviews
• Aufgaben rund um die Abwicklung von Inlandsgarantien 

Erfahrung und technische Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium zum Bachelor oder Master in Finanzen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation (Banklehre bzw. Zusatzqualifikation)
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer Bank oder im Bereich Corporate Treasury, idealerweise davon im internationalen Cash Management
• Grundverständnis für Compliance, KYC-Prozesse und Risikomanagement
• Verständnis für den Aufbau und die geschäftlichen Besonderheiten der Kundenorganisation
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine weitere Sprache ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Erfahrung im Datenmanagement ist von Vorteil

Kompetenzen und persönliche Fähigkeiten

• Hohes Maß an Kundenorientierung und Einfühlungsvermögen
• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Präsentationsfähigkeiten
• Unternehmerisches Denken & Handeln
• Selbständige und proaktive Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit und gutem Zeitmanagement
• Freude an der Arbeit in einem Umfeld, das sich ständig weiterentwickelt und Veränderungen unterworfen ist
• Hoher Qualitätsanspruch an sich und Andere
• Teamfähig und Zielorientiert

At Societe Generale, we are convinced that people are drivers of change, and that the world of tomorrow will be shaped by all their initiatives, from the smallest to the most ambitious. If you too want to be directly involved, grow in a stimulating and caring environment, feel useful on a daily basis and develop or strengthen your expertise, you will feel right at home with us! If you thrive on a challenge and want to become a part of a dedicated and driven team that strives for success, then please apply with a CV, a cover letter and all your educational and professional certificates.

Als Teil des Global Transaction Banking Client Service Teams stellen Sie einen hervorragenden Kundenservice für ausgewählte V.I.P. Kunden rund um Payments und Cash Management sicher. Daneben betreuen Sie ein Portfolio von weiteren Kunden und koordinieren die Implementierung von Cash Management Lösungen für Ihr Kundenportfolio.

Sie knüpfen exzellente Kontakte auf allen Ebenen innerhalb der Organisation Ihrer Kunden und sind Hauptansprechpartner für jegliche Art von Anfragen.

Die Rolle erfordert ein hohes Maß an Kundenorientierung, detaillierte Kenntnisse der betrieblichen Abläufe, gute Planungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie professionelle Integrität. Sie sind Teamplayer und verfügen über ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.